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东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

发布人:
发布时间: 2017-03-03
浏览次数: 150

6岁的拾荒小男孩汤姆已经一天没吃东西,傍晚,又冷又饿的他终于可以去买好吃的了,拿着自己辛苦一天赚回来的钱。

面包店传出的香味吸引了汤姆,他停下脚步,把大脑袋探向装着各种金黄面包的透明柜子。

“老板,这个多少钱?”汤姆闪着亮亮的眸子望着老板问。“5块。”老板瞟了一眼看起来脏脏的小孩,声音冷得没有温度。

“那这个呢?”他指向旁边一个小一点的。“3块5……”老板把尾音“ts”拉得老长,有些不耐烦。

“那我就要这个,给你。”说着就把手里攥着的5美元递给了老板。“等一下……这就找你……钱。”老板突然有点结巴。

“不用了,那是小费,请收下。”汤姆开心地啃着面包,蹦跳着走了。剩下老板怔怔地望着孩子的背影……


故事很动人,或许有人怀疑这是鸡汤段子,一个生活困顿的孩子,怎么会给人小费?其实,这是很有逻辑的真事。

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚


小费,起源于18世纪的英国伦敦,当时餐桌中间会摆放写有“To Insure Prompt Service(保证快速服务)”的碗,顾客把零钱放入碗里,就会得到侍者迅速而周到的服务,几个英文单词的首字母联在一起,就是“TIPS”(小费)。


经过几个世纪的发展,小费已经成为西方一种社会文化意义上的个人自发习惯,不再是单纯为“保证快速服务”,而成为顾客与服务提供者之间的认同与互动,贵族或具有绅士风度者的一种文化自觉以及精神需求。故事里的汤姆就是在这种社会文化中成长的“小绅士”。


在酒店行业,英国、德国、美国等多数西方国家,部分亚洲、非洲国家,如泰国、南非,都有给行李员、清洁员、前台或店长等酒店服务人员小费的传统。这样的小费文化,让顾客与服务者之间形成了很好的互动,顾客得到更好的服务,服务者得到尊重和肯定,这也推动了酒店业不断发展。

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚


而中国,虽然经济不断发展,人民生活水平不断提高,旅游酒店业蓬勃发展,但始终没有形成小费文化。


对于这种现状,东呈酒店集团在中国连锁酒店业率先推出“小费打赏”计划!东呈将2016年定义为中国连锁酒店业的“打赏元年”,希望推动“小费打赏”推动这种行为在中国流行起来,引领中国绅士精神的潮流。


客人只需要简单地用手机扫二维码即可进行“小费打赏”,就能架起服务人员和顾客沟通的桥梁,不管是满意还是不满意都有一个渠道去表达,在有限的时间和空间内建立一种服务和被服务的关系,服务员变被动为主动,提升服务质量,并因此得到客人的尊重。

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

东呈酒店集团推出的“小费打赏”,扫码即可操作,非常简便


11月10日,东呈酒店集团将参加2016第二届中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会,期间将正式宣布推出“小费打赏”计划,到时还会有“红包雨”互动环节,一起绅士一起嗨!此外,东呈将在大会上举行一系列重磅活动,包括东呈全新英文名DOSSEN及LOGO的发布、东呈集团发展战略及品牌战略发布会,万枫酒店品牌发布会,以及一系列项目的签约仪式和路演等。

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

东呈酒店集团在上海国际酒店展会上的展位效果图


据东呈品牌负责人透露,“小费打赏”将于11月内正式上线,并率先在东呈酒店集团旗下的标杆门店运行,并逐步在其近千家酒店全面推广。


根据相关数据分析,“小费打赏”将成为年度千万级的互动项目,预计将在中国连锁酒店行业引发连锁效应,推动中国连锁酒店乃至全酒店行业的服务升级和发展。值得关注的是,东呈推出“小费打赏”并非只让客人单方面付出,东呈将加倍回馈绅士——为提供优质服务员工打赏小费的客人!

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

东呈酒店集团旗下品牌城市便捷酒店


东呈酒店集团创立于2006年,是近年来迅速崛起的一家卓越酒店集团,目前旗下拥有怡程、宜尚、城市便捷、精途、铂顿、悦涧、隐沫与柏曼8大酒店品牌,以及全权运营管理与万豪合作在中国推出的万豪旗下万枫酒店品牌,在中国、马来西亚、泰国、韩国、白俄罗斯等国的200多座城市拥有超过900家酒店。2015年在国际权威的HOTELS杂志排名中位列全球酒店集团第32位、中国TOP 8。


东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

 

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

 

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