4008-930-939 加盟
热线
新闻资讯 NEWS
留言咨询 请您留言 我想了解:
传真
性别
Hot News / 热点新闻
2019 - 09 - 11
点击次数: 18
9月10日,东呈国际集团在一线城市核心地段、核心物业落地的首个项目——宜尚P...
联系我们 4008-930-939

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

发布人:
发布时间: 2017-03-03
浏览次数: 129

6岁的拾荒小男孩汤姆已经一天没吃东西,傍晚,又冷又饿的他终于可以去买好吃的了,拿着自己辛苦一天赚回来的钱。

面包店传出的香味吸引了汤姆,他停下脚步,把大脑袋探向装着各种金黄面包的透明柜子。

“老板,这个多少钱?”汤姆闪着亮亮的眸子望着老板问。“5块。”老板瞟了一眼看起来脏脏的小孩,声音冷得没有温度。

“那这个呢?”他指向旁边一个小一点的。“3块5……”老板把尾音“ts”拉得老长,有些不耐烦。

“那我就要这个,给你。”说着就把手里攥着的5美元递给了老板。“等一下……这就找你……钱。”老板突然有点结巴。

“不用了,那是小费,请收下。”汤姆开心地啃着面包,蹦跳着走了。剩下老板怔怔地望着孩子的背影……


故事很动人,或许有人怀疑这是鸡汤段子,一个生活困顿的孩子,怎么会给人小费?其实,这是很有逻辑的真事。

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚


小费,起源于18世纪的英国伦敦,当时餐桌中间会摆放写有“To Insure Prompt Service(保证快速服务)”的碗,顾客把零钱放入碗里,就会得到侍者迅速而周到的服务,几个英文单词的首字母联在一起,就是“TIPS”(小费)。


经过几个世纪的发展,小费已经成为西方一种社会文化意义上的个人自发习惯,不再是单纯为“保证快速服务”,而成为顾客与服务提供者之间的认同与互动,贵族或具有绅士风度者的一种文化自觉以及精神需求。故事里的汤姆就是在这种社会文化中成长的“小绅士”。


在酒店行业,英国、德国、美国等多数西方国家,部分亚洲、非洲国家,如泰国、南非,都有给行李员、清洁员、前台或店长等酒店服务人员小费的传统。这样的小费文化,让顾客与服务者之间形成了很好的互动,顾客得到更好的服务,服务者得到尊重和肯定,这也推动了酒店业不断发展。

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚


而中国,虽然经济不断发展,人民生活水平不断提高,旅游酒店业蓬勃发展,但始终没有形成小费文化。


对于这种现状,东呈酒店集团在中国连锁酒店业率先推出“小费打赏”计划!东呈将2016年定义为中国连锁酒店业的“打赏元年”,希望推动“小费打赏”推动这种行为在中国流行起来,引领中国绅士精神的潮流。


客人只需要简单地用手机扫二维码即可进行“小费打赏”,就能架起服务人员和顾客沟通的桥梁,不管是满意还是不满意都有一个渠道去表达,在有限的时间和空间内建立一种服务和被服务的关系,服务员变被动为主动,提升服务质量,并因此得到客人的尊重。

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

东呈酒店集团推出的“小费打赏”,扫码即可操作,非常简便


11月10日,东呈酒店集团将参加2016第二届中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会,期间将正式宣布推出“小费打赏”计划,到时还会有“红包雨”互动环节,一起绅士一起嗨!此外,东呈将在大会上举行一系列重磅活动,包括东呈全新英文名DOSSEN及LOGO的发布、东呈集团发展战略及品牌战略发布会,万枫酒店品牌发布会,以及一系列项目的签约仪式和路演等。

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

东呈酒店集团在上海国际酒店展会上的展位效果图


据东呈品牌负责人透露,“小费打赏”将于11月内正式上线,并率先在东呈酒店集团旗下的标杆门店运行,并逐步在其近千家酒店全面推广。


根据相关数据分析,“小费打赏”将成为年度千万级的互动项目,预计将在中国连锁酒店行业引发连锁效应,推动中国连锁酒店乃至全酒店行业的服务升级和发展。值得关注的是,东呈推出“小费打赏”并非只让客人单方面付出,东呈将加倍回馈绅士——为提供优质服务员工打赏小费的客人!

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

东呈酒店集团旗下品牌城市便捷酒店


东呈酒店集团创立于2006年,是近年来迅速崛起的一家卓越酒店集团,目前旗下拥有怡程、宜尚、城市便捷、精途、铂顿、悦涧、隐沫与柏曼8大酒店品牌,以及全权运营管理与万豪合作在中国推出的万豪旗下万枫酒店品牌,在中国、马来西亚、泰国、韩国、白俄罗斯等国的200多座城市拥有超过900家酒店。2015年在国际权威的HOTELS杂志排名中位列全球酒店集团第32位、中国TOP 8。


东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

 

 

东呈酒店集团将首推“小费打赏” 引领中国绅士新风尚

 

  • 推荐阅读 / News More
  • 点击次数: 20
    2019 - 08 - 30
    来源: 李嘉咏 环球旅讯“学习行业标杆这件事情不丢人,不学才丢人。” 【环球旅讯】“请用一个动物形容自己。” 8月29日下午,在“2019环球旅讯峰会”分论坛【中国住宿业峰会】中,环球旅讯首席商务官王京向东呈国际集团创始人、董事长兼CEO程新华抛出了这个问题。 程新华的回答出人意料:“熊。熊四肢着地,虽然看上去笨重,但每一步都走的比较结实。当遇到猎物或者受到侵犯的时候,出击也很有力,一个熊掌过来,可以打破一些事物。这也和东呈的硬派作风很像。” 东呈正是以熊一般谦虚诚恳、稳扎稳打的姿态悄然前进。在8月初《HOTELS》杂志公布的“全球酒店集团325强”榜单中,东呈以2247家酒店、19.9万间客房的成绩成为全球酒店集团第14名、中国第5大酒店集团。 更为出人意料的是,东呈这一成绩是在没有外部融资的情况下取得的。从2006年进入酒店行业以来,东呈以自有资金支撑着这个本来驻扎在广西的区域品牌走向了全国,也越来越接近程新华心中的东方梦想。 聚焦是东呈以及所有中国品牌都做对了的事情曾经在接受环球旅讯采访的时候,程新华表示,东呈5年前只有200多家酒店,近5年开业数实现近十倍增长。对于榜单排名,东呈没有刻意追求名次,但确实没想到增速如此之快。《HOTELS》的榜单中,世界前十名已被锦江、华住、首旅如家占去了三个席位。程新华曾经预测,如果按照这个发展的速度,以后前十名中,中国可能会占去一半的席位。中国企业为什么能以这么快的速度追上发展了几十年的国际酒店集团?程新华认为顺势和聚焦是非常重要的原因。“无论是华住、锦江、首旅如家还是东呈,这些年都聚焦在标准的经济型连锁酒店和中端连锁酒店上。如果像国际酒店集团一样做高端,不一定能发展成如今的样子。对于东呈而言,我们还要更加专注在区域聚焦上。”程新华介绍,在如广西、湖北、广东等城...
  • 点击次数: 49
    2019 - 07 - 02
    随着国内房地产已经步入存量市场,迎来时代拐点,地产开发商自持物业如何实现商业变现?酒店集团该如何突破现有市场格局实现大规模品牌输出?成为困扰两个行业的难题。也成为两个行业相遇、合作的契机。东呈国际集团董事,集团资深副总裁吴伟6月28日,由东呈国际集团联合十方集团主办的“全域G活”——中国酒店房地产投资峰会在广州香格里拉大酒店隆重举行。在存量运营和输出品牌的共识、共需下,双方提出以“运营×开发”为核心的“酒店×地产”新合作。东呈国际集团资深副总裁吴伟在开场时表示,从地产配套酒店到酒店赋能地产,东呈期待与地产企业强强联手,共创存量运营新赛道。峰会现场在“酒店×地产”新赛道下,东呈国际以“更精准”、“更灵活”、“更高效”、“更专业”、“更保障”的5G模式创新,发布了为存量地产、酒店产业和不动产投资者提供物业激活及运营提升的一揽子方案,为产业链各个环节创造新价值。峰会现场 峰会现场还吸引了房地产开发商、商会领袖、行业大V、财经媒体、大众媒体、垂直媒体及东呈高管共300余位嘉宾出席。共同见证东呈国际进军大规模地产存量物业的壮志雄心,揭开中国“酒店×地产”新赛道的崭新篇章。存量拐点随着2017年底“只租不售,自持物业”政策出台,房地产业正式告别黄金时代,迎来白银时代,轻资产、重运营的趋势开始显现。整个地产行业感受到外界温度变化,并达成共识:只有转型为开发+运营模式,才能更好地生存。广州市社会科学院高级研究员彭澎博士广州市社会科学院高级研究员彭澎博士在峰会伊始介绍,万达酒店轻资产之路就是最好的例子。2017年11月万达以199.06亿元向富力出售旗下77家高星级酒店的世纪大交易,成为地产存量运营时代开启的重要标志。十方集团CEO、创始人杨磊十方集团CEO、创始人杨磊在峰会上也提到,2018年以来,随着一线城市土地收入锐减,二手房成交量连续...
  • 点击次数: 191
    2019 - 07 - 01
    最近至少有两件让东呈国际集团(以下简称“东呈”)创始人、董事长兼CEO程新华喜出望外的事情。东呈国际集团创始人、董事长兼CEO程新华 一个是东呈在6月28日举办的中国酒店房地产峰会前向地产商发出了邀请,超过一百位中小企业董事长报名参加,大大超出了程新华预期的30-50人。 另一件事情是,业务员向程新华报告,越来越多的中小型地产类加盟商开始关注本土酒店品牌,甚至有一个山西的加盟项目正在洲际和东呈之间做选择,程新华感慨:“东呈和洲际在同一个拳台上对战,这放在以前的地产项目上完全不敢想象。” 除了这两件事情,种种迹象也让程新华感觉到,曾经本土品牌和地产商的合作少,导致本土品牌在国内丢失了大半江山。但随着大环境的变化,以及地产商、酒店管理公司和消费者观念的变化,本土品牌现在有机会把丢失的江山夺回来。 酒店与地产深度耦合早在去年,东呈便与地产销售策划公司十方集团建立合作关系,后者的合作伙伴还包括铂涛、温德姆等酒店集团。 东呈总裁高级助理张青珣解释,东呈与十方早期的合作模式是:十方为酒店管理公司寻找提供物业的地产商,双方发生交易后,物业依照酒店的标准装修设计,挂牌子开始运营。目前十方与铂涛、温德姆的合作模式也是如此。 这种情况下,地产商、地产销售策划公司以及酒店管理公司的心态并不一致。程新华揣摩,地产商关心建好的房子使用谁的品牌能为物业增值,但并不关心酒店具体的运营情况。酒店管理方埋头研发自己的产品,但很少管楼建的怎么样。地产销售策划公司则更关心如何用更高的房价把房子卖出去。 三者都没有考虑到产品流向市场之后,是终端消费者在使用。最后容易导致生产的产品与当地市场消费水平不匹配、与终端消费者脱节、运营业绩不理想的结果。在短期的试点之后,程新华感觉这种方式难以持久发展。 思考过后,东呈决定与十方建立一个带有合资...
  • 点击次数: 61
    2019 - 06 - 25
    经历30年疾风骤雨建设之后,中国房地产市场已经步入由增长驱动到存量驱动的新时代。存量运营成为房企关注的焦点,“酒店+地产”模式的诞生,为地产和酒店业注入了新鲜血液,也带来新的弊端。为进一步拉动“酒店+地产”模式,激活万亿房地产存量市场。全球酒店15强的东呈国际集团,将于6月28日在广州香格里拉大酒店广州厅隆重举行“全域G活”——中国酒店房地产投资峰会,带来东呈国际的“酒店×地产”解决方案。全域激活新赛道整场投资峰会将以四大议题展开:一、存量时代,不动产真的动不了吗;二、“酒店+地产”为什么拉力不足;更新的赛道在哪里?三、谁是新赛道上的同行者与助力者?四、为什么新赛道具备投资价值?梳理行业痛点,找到新的切入口。新的解决方案也将在现场公布。东呈国际将以强大的平台实力,联合十方集团,以“更精准”、“更灵活”、“更高效”、“更专业”、“更保障”的创新,激活“酒店×地产”新赛道,发布为存量地产、酒店产业和不动产投资者提供资产激活及运营提升的一揽子方案,为产业链各个环节创造新的价值。 东呈国际将在现场与十方集团达成合作及项目签约,为“酒店×地产”合作模式带来示范案例。在新经济环境下,抓住资产配置新机遇。 峰会还将邀请房地产开发商、商会领袖、行业大V、财经媒体、大众媒体、垂直媒体及东呈高管共300余位嘉宾出席。共同见证东呈国际进军大规模地产存量物业的壮志雄心,揭开中国“酒店×地产”模式崭新篇章。 五大核心能力支撑创立十三年以来,东呈国际以产品服务能力为基石,以平台化、金融化为支撑,至今已发展了15大酒店品牌,在全球200座城市布局了2500家门店,积累了3000万忠实付费会员。目前还在以平均每年开业300家门店的速度不断增长。在“精准转化会员电商”、“产业金融助力成长”、“一站式采购供应链”、“全方位核心品牌力”、“高...
  • 点击次数: 51
    2019 - 06 - 04
    东呈国际作为一家以连锁商务酒店起家的酒店集团,除了有深厚的产品与服务积淀,在探索科技创新、跨界融合,为客人创造全新价值上,同样不遗余力。 5月28-30日,以“捕捉超级新物种”为主题的CHTA 2019未来旅行者大会和WOP颁奖典礼在上海举行,东呈国际集团创始人、董事长兼CEO程新华凭借他在全球酒店业的创新影响力,荣获WOP全球创新影响力大奖。 依托CHTA对全球旅游出行及住宿业的高度洞察力、广泛的影响力和高度秉承创新科技引领未来美好生活方式的愿景,未来旅行者大会旨在连接行业生态链,积极寻找、发现并驱动全球旅游、出行及住宿业新物种的发展。 东呈国际集团资深副总裁吴伟也应邀参与CHTA 2019未来旅行者大会“当我们谈起跨界时”演讲环节,分享了东呈在跨界创新领域的实战案例和对酒店科技创新的思考。 东呈国际集团资深副总裁吴伟演讲 科技应该站在服务背后 科技与人工智能技术的进步,让中国酒店业从过去强调产品创新、服务创新,逐渐聚焦到科技创新上来,越来越多的酒店希望采用新科技为客人创造独一无二的体验,创造新的价值。这次的未来旅行者大会,新科技、新技术同样成为焦点。 面对酒店机器人送餐、虚拟旅行头盔等黑科技的泛滥,吴伟在演讲中直切要害,酒店的核心意义不在于技术,而在于人的感受。“现在还没有哪一家公司生产的机器人能达到服务客人的要求,这项技术尚未达到应用层级。” 他进一步指出,科技进步是为酒店核心价值服务,而不能当作一种核心价值传达给消费者,科技应该站在服务的背后,即人的背后,支撑人与人之间面对面服务的价值。 回到东呈自身的科技应用与发展,他介绍,科技和大数据被广泛应用在东呈的智能化和酒店经营管理上,但在一线服务上,东呈依然保持审慎态度。 东呈的跨界创新方程式 对于那些想单纯地通...
  • 推介会
  • 加盟流程
  • 加盟条件
  • 加盟答疑
  • Copyright ©2017 广州东呈酒店投资管理集团有限公司
    犀牛云提供企业云服务
    加盟热线:4008-930-939
    咨询固话:020-29171715
    业务邮箱:dossenjm@dossen.com 联系地址:广州市白云区大金钟路61-65号
    微信公众号
    微博