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酒店重生指南|如何迅速恢复酒店营收?

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发布时间: 2020-04-16
浏览次数: 26

猝不及防的疫情,给绝大部分的酒店的工作,按下了暂停键。随着疫情逐步好转,越来越多的酒店都开始复产复工,但面对重创后的市场,酒店如何才能迅速恢复经营,提高营收?


疫情期间,大部分酒店都在停业状态,除了坐以待毙,有什么办法可以化被动为主动,既做好“节流”,也做好“开源”。今天小盟就来教你几招。


一 笼络旧客户的“心”


私域流量的维护01


① 嘘寒问暖:疫情期间,可以主动分享一些靠谱防疫知识,多做一些关怀问候,让客户感受到酒店的温暖,增加好感度。


② 雪中送炭:酒店如有多余消毒物资,可酌情赠送给酒店重点客户,雪中送炭,做好重点客户关怀,提高重点客户忠诚度。


酒店重生指南|如何迅速恢复酒店营收?


③ 正面形象:酒店营业期间,应重视私域流量运营。将体现酒店正规专业、高效负责、辛勤有爱的图片视频材料,在朋友圈进行分享,比如酒店正规的消毒操作,员工的正能量照片等,可以让客户刷朋友圈时,在心里建立起对酒店的认可度,好感度。


酒店重生指南|如何迅速恢复酒店营收?


协议客人的维护02


进行线下协议单位的拜访与维护,这是解禁后商业活动的第一波大客流。尤其是高质量拜访,对疫情后的的延伸服务进行宣传。


整理出酒店前50-100名的重点客户,用电话或短信通知客户酒店在疫情期间的经营安排。条件允许的,给予重点客户一定的体验券,引导到店感受。

 

二 抓住热点,调整营销策略


无忧连住房01


从2月中旬开始,不少企业开始逐步复工,各地迎来员工的“返工潮”。但是由于很多企业没有宿舍,不少小区还处于封锁状态,拒绝外地租户入住。因此,消毒到位的酒店,成为复工人员“隔离”的首选。


同时,这类人群往往并不是只有1~2天的临时住宿需求,而是短则1~2周,长则1~2月的住宿需求。参考东呈国际抓住“复工潮”,推出相应的“无忧连住房”服务。


三 提前布局抢占OTA先机


价格调整01


① 全年价格预埋,系统内录入三个月的价格;

② 疫情期间价格根据流量调整。如客流量不大的情况下,则稍微降价,cover成本即可;

③ 疫情过后不管是商务出行还是旅游都会强势回暖,可预涨价随后根据市场调整;

④ 返工期长租房需求上涨,制定长短租价格策略。


图片调整02


酒店的图片相册,可以拍摄员工消毒作业的照片,把能体现酒店专业、卫生的照片上传进去,打消潜在客人的顾虑。


酒店重生指南|如何迅速恢复酒店营收?


房型名称调整03


子房型添加后缀,可以加上“已消毒,安心入住”、“赠送防护口罩”等文字,让用户放心。


酒店重生指南|如何迅速恢复酒店营收?


更新基础信息04


① 更新酒店简介,新增酒店每日消杀工作;

② 酒店地址根据封路信息变更;

③ 更新房间内空调设备、空气净化器、新风系统等设施信息。

疫情给酒店业浇了一盆冷水,酒店面临的问题,已经不仅仅是活下去,而是如何利用这个契机,思考酒店该如何重建,提高抗风险能力,在疫情后快速实现业绩增长。


疫情之后,抗风险能力弱的企业比如单体酒店、小微企业可能会重新洗牌,越来越多单体酒店选择抱团取暖加盟连锁酒店,提升自身的抗风险能力及竞争力,寻求新的发展机会。


酒店重生指南|如何迅速恢复酒店营收?


酒店重生指南|如何迅速恢复酒店营收?

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