4008-930-939 加盟热线
新闻资讯 NEWS
留言咨询 请您留言 我想了解:
传真
性别
Hot News / 热点新闻
2020 - 08 - 03
点击次数: 60
城市便捷酒店是高端的经济型连锁酒店,品牌于2006年在深圳创立,其后历经五年...
联系我们 4008-930-939

一位酒店人的自述:我把封村的土移开,一家四口从荆州回到武汉

发布人:
发布时间: 2020-02-18
浏览次数: 39

新冠肺炎疫情爆发至今,给服务产业和社会经济造成巨大冲击,也深刻影响着我们每个人的生活和工作,疫情面前,没有人能置身事外。


从1月23日武汉封城,已经过去23天。此刻的武汉人,都在用不同的形式记录着武汉的今日。有人恐惧,有人焦虑,有人彷徨,也有人不问退路,奔赴前线。

 

本文真实故事的主人公是东呈国际的员工孙金尧,目前在湖北任职。他在工作的间隙接受了我们的采访,讲述了自己从家里赶回一线的崎岖过程和心路历程。


他可能只是这场疫情里的一个平凡酒店人的缩影,但从他的言语里,我们感受到了酒店人不平凡的力量。

 

01

#武汉日记# #武汉封城影像日记#


这是我在武汉的第13天。

 

回想疫情爆发的这大半个月,一切都像是一场无法倒带的影片。

 

1月25日年初一,我在湖北荆州陪伴父母。跟很多在外工作的游子一样,我平时忙于工作,想着好不容易能趁这个假期,好好陪陪家人。

 

那时候疫情刚开始爆发,我们还有10多名员工在坚守岗位。我在家自我隔离,每天通过电话、视频跟进各个门店的情况,人员、食材、消毒防控物资等等。每一次听到他们说自己身体没事,悬着的心就放下一点。

 

接下来的几天里,新闻不断上涨的确诊数据,封城封村的范围不断扩大,让我意识到疫情的发展越发严重。

 

1月27日年初三,怡程酒店武汉光谷步行街店被指定接待在武汉的一线工作者。得知消息,我立刻打电话给门店询问情况。店里人手很不足,13人要接待240间房,但电话中的同事依然说“没事,我们都很好!”

 

我很自责。回想2016年6月我加入东呈国际,接的第一家店就是怡程酒店武汉光谷步行街店,陪伴这家店走过近三年。19年年底,集团再予以重任,让我负责湖北地区中端酒店的运营,对门店有着比以前更大的责任。

 

情感与责任的交织,让我决定赶回武汉。

 

02

这是一次跟以往不一样的出差

 

“你一定要做好防护!平平安安回来!”“我们跟你一起回去!”

 

妻子对我的工作虽是全力的支持,却也无法放心,一边帮我收拾东西,一边念叨要和我回武汉。

 

想起平时她总说我不会照顾自己,每次出差远门都像现在一样给我打点好一切。看着她收拾东西的背影,我突然觉得这趟出差好像有点不一样。

 

我给了妻子一个拥抱,保证一定会做好防护和安全措施。

 

可我拗不过她。好吧,她是一家之主。

 

考虑到父母年龄比较大,无法照顾2个孩子(一个3岁、一个5岁),所以我们安顿好父母之后,决定一家四口,一起赶回武汉。

 

03

若一去不返,便一去不返

 

村里封路,我只好到处咨询,想办法开放行证明。问了荆州当地的防疫站、交通局,他们都说疫情严重,没办法开。我只好自己写了文件,让在武汉的部门经理,帮我找武汉当地的街道办和公安局盖章。我也不知道这方法可不可行,但特殊时期,只要有希望就去尝试吧。


折腾了三天,我总算拿到一张放行证明。


一位酒店人的自述:我把封村的土移开,一家四口从荆州回到武汉

(放行证明)


但这并不等于能顺利出村了。村里为了防止人员进出,在一些主干道上堆了层层泥土。车子过不去,我只好找了村里的几个熟人一起把这些土移开。然后在村委会测温、登记。


到了村口,防控人员跟我说,“你们要想清楚,一旦出去就进不来。”有人提醒我,这张通行证不一定能上高速,可能被拒。所以回不了村的话,就意味着我们一家四口要面临“露宿街头”、没有容身之处的风险。


但一想到武汉的同事和急需支援的医护和一线工作者,我无法允许自己折返。我看向妻子,她说没关系,我们照计划启程。


那,回不来就回不来吧!


2月1日,我们正式启程返回武汉。

 

04

400公里,一个牵挂


此时的荆州虽然封城了,但城里还可以开车。


路上车子不多,下着小雨,印象中好些天没见着太阳了。

 

从荆州到武汉,有3个高速口,上高速前我不知道封闭了其中2个口。兜兜转转跑到第3处,才找到了让车辆通行的高速口。对车辆进行排查的工作人员对我们进行劝返。我们表明前线工作的重要性,而且此刻已经没法回家了。经过一番沟通协商,我们进行了测温、登记、拍照,才被放行。


此时离武汉,还有400多公里。


一位酒店人的自述:我把封村的土移开,一家四口从荆州回到武汉


一位酒店人的自述:我把封村的土移开,一家四口从荆州回到武汉

(一路奔波,终于回到武汉)

 

下午18点,抵达酒店。踏进酒店的那一刻,鼻子酸了……


现在我们13个同事每天在一起面对,每天一起互相打气,尽自己最大的努力去守护住在店里的所有一线人员。

 

05

这大概是一段这辈子都没法忘记的日子

 

如果你问我,这段时间难吗?


我会说,难,很难。


从年初一开始,每个员工在门店持续工作14小时是常态,管理人员需要24小时在线,只要门店有特殊情况,无论什么时间都必须立刻处理。


我们会累,会害怕,会压力重重,但想到这座城市还有很多奋斗在前线的各行各业的人们,我们没有停下。我们都希望彼此能平平安安地迎来武汉的晴天。

 

难的日子里,还好我们都在坚持着。

 

虽然我们只是平凡人,但也想守护这座城市。不管是现在还是以后,不管遇到什么样的事情,我们怡程家人共同进退,也跟所有逆行者们共同进退。我们相信阳光一定会来的。

 

/ 写在最后 /

 

收到这个故事之后,我们跟孙金尧进行了一次电话约谈。

 

采访的最后,我们问他,2月14日是西方情人节,他是否跟妻子度过。

 

孙金尧说:“我不是一个很浪漫的人,我妻子也知道。加上今年情人节忙于值岗,也没办法跟她过。但是,等风和日丽,一切好转,我想带她去看全武汉最美的樱花。”

 

疫情爆发后,东呈紧急为集团员工、全国加盟合作伙伴、服务在防疫一线的湖北门店员工、服务在防疫指定接待门店的员工约12000人,购买了每人保额20万元、总共保额24亿元的健康保险,解决他们的后顾之忧,给他们身后千万个家庭提供保障。


一位酒店人的自述:我把封村的土移开,一家四口从荆州回到武汉


一位酒店人的自述:我把封村的土移开,一家四口从荆州回到武汉

官方加盟微信

 


  • 推荐阅读 / News More
  • 点击次数: 3
    2020 - 08 - 03
    城市便捷店长说城市便捷长沙汽车南站店 店长肖文治肖文治,2017年入职东呈国际集团,城市便捷井湾子店、城市便捷长沙汽车南站双店店长,获得东呈国际《2019年卓越功勋奖》、《2019年华中战区银牌标杆店》、《2019年服务提升季》、《早餐提升季最佳》、《2019年高质量售卡奖》,持有东呈国际精选店长证、中端店长证、导师证。城市便捷长沙汽车南站店2019年12月肖文治接到城市便捷长沙汽车南站店的店长委派通知,此时城市便捷长沙汽车南站店正在老店改造升级。肖文治用一个月时间完成老店升级的收尾验收工作、熟悉团队。2020年1月疫情全面爆发,武汉封城,后响应政府号召暂停营业。2月22日酒店复工。后疫情时代,城市便捷长沙汽车南站店业绩短时间快速稳定爬升,第二季度环比第一季度提升108.2%,6月份门店数据同去年已有提升。店长肖文治究竟是如何在疫情之中绝地反击,将危机转换为机遇呢?整体:门店焕新,提升竞争力城市便捷长沙汽车南站店于2014年开始营业,到2019年,门店设施设备老化,产品力不够,周边酒店越来越多,产品越来越好,门店数据持续下滑。在这种情况之下,城市便捷长沙汽车南站店加盟合作伙伴思考如何生存,让门店重新焕发活力,了解到东呈国际集团大力扶持的酒店改造政策,于是针对大堂,餐厅,客房等进行了升级改造。改造对比图改造之后遇到疫情,虽然产品优势没有立即显现出来,但是随着疫情的好转,酒店行业的复苏,今年六月份,门店业绩已经恢复到去年同时期水平,也保持了良好的用户口碑。OTA评论酒店加盟合作伙伴表示:随着时代的变迁,酒店多年的运营,竞争力下降,盈利能力减弱。现在要跟上酒店业发展的节奏,酒店除了做好服务和品质,酒店硬件设施也要跟上来。随着疫情的好转和酒店的复苏,也愈发印证了自己的想法,因此对东呈国际集团和城市便捷酒店产品很有信心!对内:团队打造,抓住品质刚刚接城市便捷长沙汽车南站店不足两月的肖...
  • 点击次数: 19
    2020 - 07 - 23
    店长说城市便捷郑州经开区国际物流园店 店长王静惠王静惠,2018年入职东呈国际集团,担任城市便捷郑州经开区国际物流园店店长,获得东呈国际集团《育苗奖》《Q1季度恢复业绩尖刀奖》《东呈大学线上直播讲师资质证书》等荣誉。城市便捷郑州经开区国际物流园店 2018年4月王静惠接到到店通知,此时城市便捷郑州经开区国际物流园店刚开业不久,正面临着质检、缺编、内务、营销等难题。王静惠到店后立马投入工作,与员工谈心,招聘带教,带团队熬夜加班提升酒店品质等,三个月后门店营收提升15%,酒店第一次质检得分仅73分,2020年7月15日质检得分86分,酒店广受好评。究竟怎么做质检工作能更高效,快速提高客户满意度呢?来听听王静惠是如何做的。表单规范,严格执行 被问起如何提高质检时,王静惠店长马上回答“表单规范”!酒店按照东呈集团要求:人手一份表单,严格按照表单要求执行,每项事务有专人负责,让客人感受更规范标准的服务体验。表单留存表单分类值班经理每日工作流程前台月评分表王静惠表示提高酒店品质就是按照要求执行表单,没有其他秘诀,但是保证门店严格执行是关键。王静惠要求每周检查一次店中大大小小所有事物,有时她工作很忙实在抽不开身,就要求各岗位人员周六上午之前拍摄本岗位的执行情况,压缩图片发给值班经理,再由值班经理统一追踪到各个岗位,只有由店长签字才算检验。厨房规范餐厅卫生前台标准 客房整洁当然这需要奖惩制度推进激励效应最大化。酒店非常重视并严格执行这项标准,才得到了出色的质检分数。发展人才,合作共享王静惠十分赞同东呈的保姆式的带教制度。作为店长,王静惠经常接受东呈大学的专业培训,她会将自己所学到好的管理方式教给中层干部,再由中层干部给其他同事讲解,保证能把好的经验分享给每一位员工,大家共同成长,店内已经培养了3个河南区的内升店长。酒店中层会议东呈大学线上直播讲师资质证书...
  • 点击次数: 17
    2020 - 07 - 22
    柏曼酒店,东呈国际集团旗下都市时尚中档商务酒店品牌。城市中心,浪漫超群,灵活独特,柏曼打造艺术地标;精致意式风格,强调触觉味觉体验;全球排名第一的酒店设计公司HBA倾力巨献;轻奢雅致,艺术人文,商旅中的休憩乐园,大隐隐于市。
  • 点击次数: 30
    2020 - 07 - 15
    01迎难而上,投资加盟跑出“加速度”2020年,疫情之下,隐沫不忘初心,外强筋骨、内练团队,全国多地攻城拔寨,逆势发展,顺利签约20多个隐沫酒店加盟项目。疫情期间,东呈国际集团实施防疫和业务两手抓战略,做好防疫工作,不麻痹大意;紧抓业务恢复和发展,积极走出疫情创伤。从疫情的下半场过渡到复业的上半场,隐沫积极抓住疫情中的一切“机遇”,开展项目开拓工作。隐沫酒店·杭州西湖 隐沫酒店·惠州双月湾02奋力攻坚,项目开业按下“快捷键”隐沫酒店是东呈国际集团旗下沉浸式中高端度假酒店品牌。创新提出度假生活方式理念——沉浸式度假。倡导为客户提供“深度的参与感”,打造“乐而忘返的体验式度假空间”。以“度假生活呈现者”为愿景,“生活在别处”为使命,赋予探索心灵的都市人群全新的休闲意义:融入当地,探索新知,留下记忆。隐沫酒店秉承“一店一设计”的理念,或置于山水,或融入民族特色,或借色天空。来到隐沫独享空间,尝试生活在别处的乐趣,沉浸于当地,沉浸于当下,沉浸于当中。武夷山水庄隐沫度假酒店、无锡南长街隐沫酒店、隐沫·云筑美苑店等项目已于上半年正式开业迎客。武夷山水庄隐沫度假酒店 无锡南长街隐沫酒店 隐沫·云筑美苑店03乘风破浪,力争中国度假酒店连锁第一品牌东呈作为国内首个将倡导东方生活方式上升到企业使命高度的酒店集团,不仅是中国旅游住宿业传递东方文化与美学的布道者,更是中国旅游住宿业当之无愧的文旅融合集大成者。为更好地覆盖文旅度假市场和城市度假市场,隐沫将打造聚焦文旅度假市场的“隐沫度假酒店”和“隐沫美宿”,以及聚焦城市度假市场的“隐沫城市酒店”三个细分品类,通过“一品多类”的方式,实现中国文旅度假市场全覆盖。据东呈国际集团度假生活事业群总裁陆志华,东呈国际集团有事业群+战区双轮驱动发展策略,布局千城万店,全国分战区推进,配备了强...
  • 点击次数: 22
    2020 - 07 - 14
    店长说宜尚酒店周口高铁站华耀城店店长李一李一于2013年入职东呈国际集团,7年酒店从业经验,担任过城市便捷酒店、宜尚酒店等东呈旗下品牌店长。宜尚酒店周口高铁站华耀城店宜尚酒店周口高铁站华耀城店于今年1月份官网上新,正开业于疫情期间,酒店属于周口市郊区,但是周边有大型批发市场,并且离周口高铁站近。酒店业绩从5月RP141.46,入住率61.95%到7月RP197.41,入住率86.57%,6月售卡量319。后疫情期间,究竟是什么让这家店的RevPar和入住率一路猛进呢?让店长李一来为我们揭秘。宜尚酒店加盟合作伙伴的远见与支持在疫情期间,很多酒店都在节省人力成本,而宜尚酒店周口高铁站华耀城店加盟商却一直支持尽快把人招满,加盟伙伴认为疫情的低谷很快就会过去,等疫情好转再来招人就难了。在现在看来,加盟伙伴是非常具有远见的,酒店在5月份招满了员工,在酒店品质、卫生方面加大人力投入,让每一位入住的顾客放心入住。而随着复工复产的推进,其它7月份开始招聘员工的酒店却面临着招人难的窘境。宜尚酒店周口高铁站华耀城店加盟合作伙伴袁总其实在刚开始,店长李一是有顾虑的,毕竟站在专业的角度上,李一更多的考虑着营收和工资的发放,但是加盟伙伴对酒店品质期望高,对酒店的环境卫生要求高,表示暂时把成本放一边,先把品质和卫生放在第一位。经过反复沟通,李一还是按照加盟合作伙伴的想法,人员确保好。极致严苛的品质卫生标准宜尚酒店周口高铁站华耀城店对酒店卫生把控非常严格,员工首先需要经过2个月的培训,通过每月2次考核,每周周考,客房做房流程考核表的卫生板块达到90分以上才能正式上岗。因为酒店对卫生的极致要求,每个员工每天最多做10~14间房间,酒店制定了一套标准的激励机制,但是巨大的工作量,仍然让有一些员工不适应,总共换过3批客房清洁人员才稳定下来。客房做房流程考核表客房做房流程考核表中不止是客人能够看到的地板被套,更...
  • 推介会
  • 加盟流程
  • 加盟条件
  • 加盟答疑
  • Copyright ©2017 广州东呈酒店投资管理集团有限公司
    犀牛云提供企业云服务


    加盟热线:4008-930-939
    咨询固话:020-29171715
    业务邮箱:dossenjm@dossen.com 联系地址:广州市白云区大金钟路61-65号
    *投资有风险,入市需谨慎
    微信公众号
    微博