4008-930-939 加盟
热线
新闻资讯 NEWS
留言咨询 请您留言 我想了解:
传真
性别

直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

发布人:
发布时间: 2019-09-09
浏览次数: 31

直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能


过去,消费者住的酒店都是品牌方想让消费者体验的样子;如今,消费者入住自己亲自参与研发、设计的酒店已经成为可能。国内酒店业首个将“用户思维”贯彻在产品研发工作上的具体案例就发生在东呈国际集团。


8月31日,东呈国际集团首场线下铁杆粉丝见面会暨宜尚3.0产品研发交流会(以下简称交流会)在宜尚酒店广州嘉禾望岗店成功举办,东呈国际集团董事、资深副总裁吴伟与产品研究院、中央品牌局、商旅事业群、会员管理部、设计管理中心、原创设计部等成员共同出席了本次活动。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能


本次交流会属于东呈“超级会员重点项目”。该项目通过举办线上或线下产品研究交流活动,邀请粉丝到酒店进行实地体验,深度挖掘用户在产品体验过程中的痛点、难点和痒点,通过科学的研究方法,洞察用户内心的真实需求,从而打造真正符合消费者需求的酒店产品,体现东呈“以客为尊”的价值观。


铁粉之声,宜尚之选


31日下午,在一片轻松愉快的氛围中,交流会会拉开了帷幕。活动以“铁粉之声,宜尚之选”为主题,围绕数名铁杆粉丝与宜尚的故事展开。现场铁杆粉丝悉数积极分享了自己入住宜尚的体验及对东呈品牌认知。现场气氛热烈。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能


参与本次活动的铁杆粉丝来自各行各业,涵盖医疗、设计、教育、医疗等。作为东呈的老朋友,现场的粉丝们对东呈十分支持,也都一直关心着东呈的发展。


在问及本次活动举办地——宜尚酒店广州嘉禾望岗店是第几代产品时,冒着大雨,特地从南宁远道而来的Danch不假思索地给出了正确答案——2.0。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

铁粉Danch


这个问题对于宜尚“脑残粉”的他自然是小儿科。作为东呈近6年的铁粉,Danch 是2014年宜尚酒店南宁五月花店的首批住客,参与了南宁宜尚南湖公园店的圣诞派对,体验了作为品牌文化延续的冰蓝鸡尾酒,甚至主动购买了宜尚专属香氛洗浴用品——不对外出售的“五月森林”。活动现场,他以诙谐有趣但又认真的语气表白了宜尚:“宜尚一路走来都不忘初心,把北欧的生活带入酒店当中,要做有内涵的品牌,同时还坚持着无人能及的性价比。突然间我明白了这就是爱的感觉,以后也离不开你了。”


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

现场特调鸡尾酒


啜饮了一口现场调配的鸡尾酒,来自广州的“张小姐的牛皮绳”兴奋地接过了麦克风。作为平均每周入住东呈旗下酒店2-3次的“大神”,他的东呈app账号内拥有超过六万的积分(均入住所得),“我想要攒到十万分后参加app线上的竞拍活动,大家可以叫我‘攒分小绳儿’.那么‘攒分小绳儿’又是如何成为东呈的“死忠粉”的呢?


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

铁粉张小姐的牛皮绳


他颇有感触地分享了自己与东呈旗下品牌城市便捷的暖心故事。一次住店,门外突下大雨,正当准备出门而忘带雨伞的他一筹莫展之际,前台主动为他提供雨伞并不收取任何押金。这让他十分感动,“前台能认出我是常住客户,在我提出需求之前就主动为我提供雨伞。这样让人惊喜的超高标准服务让我认定了东呈。”此后,他认准了东呈这个品牌,哪怕打车一个小时也要选择入住东呈旗下品牌。


宁愿花费52块钱打车也要入住东呈旗下柏曼的,还有现场最为踊跃的铁粉——肿瘤科医生“Yuanwz”。Yuanwz有着丰富的酒店住宿体验,其中不乏高星级酒店,他坦言,自己偏好东呈旗下品牌柏曼。不选高星级酒店而选择柏曼,这似乎让人难以理解。Yuanwz解释说,自己有一个发小曾推荐自己入住柏曼,“柏曼性价比不错,体验也不输于高星酒店。虽然有机会选择其它酒店,但Yuanwz坦言,“柏曼永远是自己的心头好。”


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

铁粉Yuanwz


现场其他粉丝也悉数分享了自己与东呈的温暖故事,有的是被东呈类型丰富、调性各异的品牌所打动,有的是被东呈的高性价比、极致服务所打动,但相同的是,“我们都是东呈铁杆粉丝”。“张小姐的牛皮绳”还表示想要早日打卡东呈旗下的所有品牌,作为东呈酒店8月7日-七夕活动的最佳CP得主,他也希望东呈能举办更多线上线下活动。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

东呈国际集团董事、资深副总裁吴伟给粉丝颁发铁杆粉丝认证证书


直面消费端需求碰撞


粉丝分享之后,产品研究院副院长宋燕简要介绍了宜尚的品牌发展历程。自2014年进入市场,宜尚就以其轻尚北欧风格深受市场欢迎,全国门店数也逾400家(含筹建)。在此背景之下,对宜尚2.0产品进行进一步的更新迭代也必然带来更为优质的消费体验,进一步刺激市场。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

产品研究院副院长宋燕简要介绍宜尚的品牌发展历程


那么粉丝对宜尚3.0有着怎样的期待呢?


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能


东呈国际集团资深副总裁吴伟与来自台湾的设计团队也与现场粉丝进行了热烈的现场讨论,把气氛推向了高潮。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

东呈国际集团董事、资深副总裁吴伟

与来自台湾的设计团队与现场粉丝讨论


是否需要自助入住?自助入住能否取代人工前台?智能科技如何提升住宿体验感?咖啡吧台如何提升利用效能?如何打造有记忆点的特色早餐?未来是否有必要打造24小时大堂公区?甚至于未来是否有可能把酒店大堂打造成开放性社区?如果设立,能帮助在座的粉丝解决哪些痛点……一系列有趣的议题让粉丝们都打开了话匣子,纷纷各抒己见。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

现场粉丝各抒己见、认真倾听


在谈及是否应设立熨烫公区时,经常参与正式会议、活动的Yuanwz表示熨烫需求必不可少,而从事工程技术类工作的钟敏仁则表示没有相应需求。这种激烈的交锋也恰恰反映了用户的真实需求。而这,也恰恰是产品研发的驱动力。“我今天来听到了很多声音,有好的,也有不好的。这些用户真实的声音恰恰是我们平时听不到的,而正是这些声音才能真正帮助我们确认研发的方向。”吴伟总结说。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

东呈国际集团董事、资深副总裁吴伟对讨论进行总结


推动产品研发多主体化


本次东呈国际集团铁杆粉丝产品研发交流会是东呈直面消费者,探索用户参与式产品研发创新的一个剪影。


与传统的产品端生产,消费者被动接受的模式不同,用户参与式力图把消费者纳入产品研发、生产的链条中来,让消费者的意见、诉求与反馈在产品研发的每一个环节都得到贯彻,形成一个集东呈、设计公司与超级粉丝的合力,实现产品设计的多主体化。


铁杆粉丝参与产品研发也意味着东呈真正从消费者需求出发,以消费者需求为产品研发出发点,重视消费者核心体验,真正体现了东呈“以客为尊”的价值观。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能


产品研究院副院长宋燕在活动现场表示,除了线下产品交流会、线上头脑风暴会,未来还会组织包括粉丝参观产品样板房在内等更多、更丰富的形式,让用户参与到东呈的产品设计、迭代、创新中来。


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

产品研究院副院长宋燕为积极发言的粉丝颁发礼品


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

粉丝会后积极分享在东呈的住宿体验


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能


直面消费者!东呈国际让用户参与酒店设计成为可能

官方加盟微信


  • 推荐阅读 / News More
  • 点击次数: 3
    2019 - 12 - 13
    东呈国际集团,是一家卓越的酒店集团,旗下共有15大酒店品牌。自2006年成立以来,东呈秉承“以客为尊、合作分享、激情专注、结果导向”的价值观,致力成为世界一流酒店集团。截至目前,集团旗下拥有超过2500家酒店(含筹建),客房数超过20万,分布于全球200多座城市,管理员工数量约6万,付费会员数超过3000万。官方加盟微信
  • 点击次数: 1
    2019 - 12 - 13
    企业文化是一个企业的灵魂和精髓,能够不断推动企业的发展与进步。随着时代的发展以及企业竞争的加剧,企业文化作为有效的管理工具为越来越多的管理者所关注。如何建设强有力的、有凝聚力和向心力的企业文化,也成为越来越多企业思考和探索的重点之一。如今的东呈国际,在企业文化建设道路上也收获了一些重要成果。12月10日,期待已久的2019年东呈国际企业文化产品发布会在城市便捷酒店广州白云山店善水会议室圆满落幕!此次发布会由集团文化与管理赋能中心举办,现场荣幸邀请到了集团资深副总裁吴伟先生、事业发展中心副总裁谢绍廷先生、文化与管理赋能中心资深总经理凌云先生莅临出席,同时还邀请到上海驿学教育科技有限公司总经理刘文彬先生等外部嘉宾莅临现场。集团事业发展中心副总裁谢绍廷先生(左)集团资深副总裁吴伟先生(右)上海驿学教育科技有限公司总经理刘文彬先生(左)集团文化与管理赋能中心资深总经理凌云先生(右) 此次发布会围绕“呈文化”和“呈呈熊”两大亮点展开,发布会现场除了集团内部员工,还有众多外部人士慕名而来,场面十分热闹。发布会现场接下来,就跟随小编一起来回顾此次发布会的精彩瞬间吧!Part.1“拥抱数字化变革,争做转型排头兵”“呈文化”小程序隆重发布发布会上,由文化与管理赋能中心资深总经理凌云先生介绍和发布了2019年东呈国际企业文化第一大产品——“呈文化”小程序。凌云先生指出:“数字化是酒店业转型的必由之路”,文化与管理赋能中心更应该率先“拥抱数字化变革,争做转型排头兵”。因此,“呈文化”小程序应运而生。“呈文化”小程序发布凌云先生对比讲述了“小程序”出现前后东呈文化落地的实施情况,揭晓了小程序的强大功能。对于这个“前所未有”的新事物,在场人员表现出了浓厚的兴趣,津津有味地听完了讲解。大家纷纷感慨,有了“呈文化”小程序之后,工作变得更加便捷和高效了。“呈文化”小程序发布后,现场迎来第一轮抽奖...
  • 点击次数: 3
    2019 - 12 - 13
    广州不但是一座摩登新都市也是一座具有学术气息的城市【中山大学】作为省首屈一指的学府又聪明,又好玩今天想说说这间好玩的大学怎么个好玩法中山大学有三个校区广州校区、珠海校区、深圳校区今天主要说说广州南校区建筑有百年历史经历过历史的沧桑动荡庄严且保留民国遗风你能想到的民国学子的样子这里都有蓝天白云,绿草如茵春风沉醉,书声琅琅想象一下在那个风云变幻、时局动荡的年代里这里曾经汇聚一班有理想的年轻人那时候可能只是热血爱国现在看才知道那些人都是在翻云覆雨中大是个人杰地灵的地方一般有灵气的地方更容易汇聚灵韵中大周围不但被轻工学院、海洋研究所、电器研究所、荣军医院等众多学术机构环绕着还有一间可以俯瞰他们的柏曼酒店 柏曼酒店广州中大地铁站店推荐指数:★★★★★坐拥中大地铁站上盖便利,琶洲会展、国际轻纺城、中山大学近在咫尺。面前是广州美景,低头是校园绿树,抬头是蓝天白云,你俯瞰的可是整座城市。酒店房间善用灵活的七巧板元素,打造宽阔的空间感,雅致简美的设计让你在品味中充电。既有艺术感又不乏商务的实用性,简单的艺术才是最直击人心的。房间外景如果想置身其中感受浓郁的学术气息,那你应该去中大走一圈,被碧草绿树、民国遗风洗涤一下。如果不满足于置身其中,还想脱离出来纵观全局,那你应该到柏曼来看看。还能跟广州塔合影。酒店大堂同意是七巧板元素,在房间使用就是舒适的,灵巧的。在大堂使用,就是大气的、灵活的。最大程度的提升空间感,用用白色放大空间,用红色给空间注入格调,即简约又活泼。地理位置 中大地铁站上盖,琶洲会展、国际轻纺城、中山大学近在咫尺。酒店为中大地铁站上盖物业,步行仅需80米便可进入中大地铁站,地铁15分钟可达琶洲会展,3站可达小蛮腰(广州塔)。酒店配套酒店配有大型分隔式会议室,可同时容纳100人以上,加上免费极速无线网络,让你享受无忧商务;自助洗衣房为您解决外地换洗衣物的麻烦;还有...
  • 点击次数: 1
    2019 - 12 - 12
    时光飞逝,我们被时间带来到十二月,2019年的尾巴,时针转到了初冬季节。冬日的一抹抹红总是格外迷人,阳光的橙红、火焰的火红,梅花的梅红……冬日橙红色的阳光不再那么灼人,刺眼,而是变得温和起来。阳光洒在身上,是慰藉万物的温床。“星星之火,可以燎原。”红红火火是高冷冬天的热情,火锅、火炉……无论是对味蕾的满足或是对身体的温暖,和火有关的一切总是有着无限魅力,让人欲罢不能。梅花散发的红,总能惊艳了冬。“疏影横斜水清浅,暗香浮动月黄昏。”高雅的梅红带来了专属诗意的美。还有一种温暖怡人的红,是怡程酒店的红,坐落于广州-厦门-武汉-大理-南宁等不同城市,时时刻刻等待着旅人的归来。红,是心口上的一颗朱砂痣。 初冬,在怡程酒店用心地品味生活,热乎起来。冬日序曲,被窝之恋心定神宁睡眠好,烦恼忧愁脑后抛,在怡程酒店舒适的客房,长夜漫漫的好觉后迎来了周末清晨。一轮橘红色的阳光从地平线上升起,给笼罩在氤氲迷雾的大地涂抹上了一层霞光,阳光在被子上抹出一块鹅黄色。被窝是初冬的美好,暖到心窝子里去的舒服、迷恋着优质被子蓬松柔软的质感,沉迷在被子的拥抱中。怡程酒店以严格的标准购入斯林百兰国际床品。(斯林百兰:源自英伦的百年床垫品牌。)优质的床品,懂得在冬日嘘寒问暖,让人依依不舍。冬季的阳光,不急不躁地,从房间这一角慢慢挪移至另一角。慵懒地睁开眼睛,初冬的一天,就是这样从赖在厚重又松软的被窝里开始的,温暖,平静,神思活络地穿梭于时空之间。冬滋味,暖于心如果度过了不顺的一周,如果昨天是漫长的一天,那么周末的时光能舒缓身心的,就是这样漫无目的地被茶香牵着走,有时候你都会惊讶于——一杯热茶竟有这种神奇的魔力。晚来天欲雪,能饮一杯无。正因其初冬的微冷,茶的温暖便更入人心。在怡程酒店客房文创茶吧,享受私密静谧品茶空间。将尘世喧嚣冲泡成手中的一杯茶,任汤色一点点淡去,慢慢读懂茶的品格与韵味。中午时分,可以在温...
  • 点击次数: 9
    2019 - 12 - 11
    每当有人问起福州有什么好玩?或许没有答案可寻。它没有厦门鼓浪屿、厦大、曾厝安那种知名网红文艺气息;也没有霞浦杨家溪那海国桃源的纤尘不染、漳州南靖土楼与云水谣自然古朴的唯美……有人说,福州其实也挺文艺,大多数人的脑子里可能只想到各种咖啡馆。但呈博士认为,所有的文艺也比不过一座城的过去。有着2000多年历史的福州,凭借着数量众多而且特色各异的文物古迹而跻身历史文化城之列。在福州,斑驳的古巷、老旧的铁路、散落城中的名人故居,这些都透露出福州这所老城的厚重文化气息。上周,呈博士因好奇福州这低调历史文化,慕名而去。从广州出发,坐了6小时的高铁一出站,便看到对面十分醒目的宜尚酒店(福州火车站店),迫不及待想卸下身上的行李与疲倦。住在这里,满足了对简单舒适却不乏品质的生活差旅体验。地址:福建省福州市晋安区华林路492号金辉大厦预订电话:0591-88618333宜尚酒店 低调文化城中的时尚简约之家轻北欧风,与这座中西合璧的文化之城相互辉映。步入大堂,给呈博士的感觉非常温暖明亮,宽敞大气,伴着扑鼻而来的自然香薰,真是令人心旷神怡!在初冬之际,前台小姐姐递上一杯温热的欢迎茶,真的超级暖心。酒店精心营造的北欧氛围,用纸皮砌的麋鹿、壁炉,大片的书架……在大堂,无论是三五知己谈心、商务洽谈,都不失为一个好的选择。酒店将北欧简约风延续至客房。客房灵动开阔,智能感应窗帘系统,一进门就能感受阳光洒进房间的温暖,果然智能还是让人觉得满心欢喜;放下行李沐浴,用上他们家特有的“五月森林”香薰洗护,淡淡的清香,可以瞬间卸下了一天的疲惫。呈博士最赞的是,此家宜尚在原有的标准上做了升级,在客房内设音响系统与蓝牙功能,播放着喜爱的音符,留下属于你的律动;茶几上还贴心准备了一套小茶具,泡上一壶福建名茶,听着音乐,瞬间觉得舒适惬意的生活原来如此简单。每天早上可别忘了去餐厅用早,48+2种丰富的选择,中西式、各种...
  • 推介会
  • 加盟流程
  • 加盟条件
  • 加盟答疑
  • Copyright ©2017 广州东呈酒店投资管理集团有限公司
    犀牛云提供企业云服务
    加盟热线:4008-930-939
    咨询固话:020-29171715
    业务邮箱:dossenjm@dossen.com 联系地址:广州市白云区大金钟路61-65号
    *投资有风险,入市需谨慎
    微信公众号
    微博