4008-930-939 加盟
热线
新闻资讯 NEWS
留言咨询 请您留言 我想了解:
传真
性别

数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线

发布人:
发布时间: 2019-10-24
浏览次数: 27

作者:邱娟(迈点)


一年一度的1024程序员节盛大开启,将2019年定义为数字化转型元年的东呈国际集团为酒店行业奉上了一场别开生面的最In科技发布会——2019东呈黑科技产品发布会,掀起新时代下酒店数字化变革。


数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线


在本次活动上,智呈、数据中台、智慧前台闪住机、智慧发票、机器人云小智、QMS、拓建一体化等东呈2019数字化转型的里程碑产品一一闪耀登场。都说专业人做专业事,东呈国际集团这匹酒店行业的“黑马”不好好做酒店,捣腾科技智能产品所谋为何?就此,迈点记者采访了东呈国际集团高级副总裁苟国兴。

 

Chapter 1

搭台唱戏 邀请共创 改变酒店业务结构

 

与程序员一贯的低调风格相一致,苟国兴将这次闪耀的发布会称之“东呈科技板块的一次产品路演”,没有太多华丽的语言,他表示,之所以挑这个特殊的节日是因为想让“关心科技板块动向的同事们全面了解和参与到东呈科技产品的共创中来,搭个台子,让大家看到产品的现状,并期望与生态上下的伙伴共同推进产品的迭代升级。


近年来,无人酒店、智能客房管家、机器人酒店、VR体验、刷脸入住、智能布草等科技创新不断出现在酒店这个相对比较传统的行业,可见为迎合消费者的需求,酒店行业正在积极探寻科技转型。只是这些创新点始终是小而美的装饰,并不能从酒店核心系统上着手从根本上解决运营管理痛点和难点。就此,东呈洞察到想要与时俱进,实现飞跃式的发展,酒店行业必须借助科技从根本上改变内部及外部经营模式。而第一件要做的事情就是利用新的技术来改变业务结构。


数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线

 

鉴于东呈业务场景复杂、系统架构庞大,对运营管理、技术能力、系统稳定、数据安全的要求很高,市面上能满足东呈并没有。而东呈拥有自己的IT团队,有实力运用IT来改造传统的业务结构,这是东呈相对于传统酒店行业最大的区别之一。于是,东呈决定自己研发,苟国兴及其技术团队围绕酒店经营管理中的痛点和难点,聚焦在6个产品线上,通过对产品的重构,以及与业务部门和合作伙伴的绑定式共创,加速业务数字化,推出了系列产品——智呈、新一代智慧前台、拓建一体化(DCS)、品质管理平台(QMS)等,真正提升酒店的管理效能。


Chapter 2

巧妙实现业务在线 赋能员工及业主

 

苟国兴坦言,随着集团业务发展进程不断加快,对于后台技术支持能力的要求也越来越高。以最基础的旗下门店管理而言,规模不断扩大就面临着管理半径如何有效扩大的挑战——懂得门店经营的店长从哪里来?总部及区域对店长的指导如何快速下达,店长执行力如何保障?更关键是,加盟商如何快速了解自己投资的酒店经营情况?


数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线


就此,东呈提出的解决方案就是利用技术手段巧妙的实现业务在线,即通过本次发布会上的重磅产品——【智呈】跑通酒店经营管理过程中的所有环节,将店长店员、总部运营、区域人员、加盟商全部聚拢到手机上,在管店、查数据、做营销、管运营、做质检、管团队等所有的管理环节实现全面数字化,进而真正实现“员工在线,产品在线、管理在线、客户在线”。


数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线

 

换言之,不论你在酒店运营管理中担任什么角色,只要接入【智呈】,通过一部手机就能随时随地查看门店发生了什么事。借此,总部给门店下达的任务能快速落地,店长店员能有效触达顾客,进行单店管理,而加盟业主则能轻松掌握门店大盘、提效降本,有效解决原本酒店运营管理过程中门店与集团割裂——组织不在线、沟通不在线、协同不在线、业务不在线等管理、组织、协同的痛点。据已经使用【智呈】的门店反馈,它能基本满足门店的日常运营诉求,更成为年轻店长的“双击666”之选。


数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线

 

除了【智呈】之外,东呈还发布了新一代智慧前台的闪住机,由东呈自研的闪住机+云小智机器人为核心,把前台从繁琐、重复的工作中解放出来,投入到有价值、有温度的对客服务中去。据苟国兴透露,已落地使用的门店表示,不论是酒店员工还是住客都对之好评连连。比如其中由客人自主选择喜欢的楼层或者安静的房间,在减少由前台操作出错导致的投诉的同时,也大大提升了客人满意度。

 

数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线

 

新产品对于员工的赋能直接获得了他们满意度的提升。作为劳动密集型产业,酒店如何能让年轻的员工加入团队,并且非常有热情、有信心、有兴趣地来做,对管理者是非常大的挑战。正如业内人士所说:“酒店IT系统让员工满意才是最核心的。一个好的IT系统理应让员工可以有尊严地工作。”所以,东呈还进行了比较重要的后台系统重构,比如提升门店筹建效率的拓建一体化(DCS),更好地管理门店品质的品质管理平台(QMS),旨在让连锁没有难开的店、没有难管的品质。同时,对业主进行进一步的赋能。


数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线


Chapter 3

重构经营模式 搭建东呈数字生态

 

据介绍,实现了员工端、产品端、营销端和客人端全面打通的赋能业务型产品【智呈】已经完美整合了集团跨部门、跨门店、跨区域、跨总部的整体资源,逐渐减少信息孤岛,未来还将与更多的系统建立相应的链接,真正地帮助门店更高效率地做好经营,给加盟商带来真正的新价值。


此外,东呈还首次发布技术型产品,分别是数字化转型的技术基石——东呈双中台,以及技术背后坚实的后盾——东呈混合云,为东呈数字化转型,构建“数字生态”奠定坚实的基础。


数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线


苟国兴用“脚踏实地,仰望星空,低头打基础,抬头望前沿。”来概述东呈数字化转型计划实施的步调。他表示,东呈的数字化转型正在分为数字化会员:会员画像系统、会员标签系统、精准营销系统、大数据中台;数字化营销:盘活数组资产、整合全渠道多维度用户数据、精准触达目标受众;数字化运营:数字化门店、场景式整合、集成一个APP向门店和一线员工赋能三个阶段在推进,目前已经进入数字化运营阶段。

 

“第一阶段的业务数字化小目标正在紧锣密鼓的进行中,我们会持续在酒店的经营、管理、营销等全环节,融合技术、业务、数据等部门一起,不断打磨和完善产品,从支持业务到优化业务,再到业务创新。在持续优化迭代产品的基础上,引进大量的科技人才,利用大数据、人工智能、5G等技术,探索运用数据打造智能化决策能力,真正实现数字化转型。”

 

最后,他总结,无论是业务产品还是技术产品,对东呈来说都是基础建设,意味着东呈探索出一条数字化转型的路径可以扎实的落地,实现了业务在线化。业务在线化后将产生大量的高质量数据,这些数据也终将应用于指导业务决策,实现决策智能化,这是东呈数字化转型下一阶段的目标。业务数据化及数据业务化两大基石,将支持东呈未来5年发展战略,重构经营模式。

 

随着运营模式与数字化经验的磨合、升级,东呈未来将迈入辅助智能管店的新模式,这是一次重要的提升变革。不过他也坦言,这仅靠东呈自己的力量是难以实现的,共创是我们未来3~5年甚至很长时间范围内的合作关键词。我们已经与很多的合作伙伴展开了共创,也非常乐意引入外部的力量来助力东呈,事实上我们一直秉承开放的心态欢迎有创新能力、有伟大梦想、有实力的伙伴一起来合作共创,我们将逐步强化自身的API能力和孵化能力,一起迈向数字化时代。”

 

数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线


数字化转型势在必行,东呈已抢先实现业务在线

官方加盟微信


  • 推荐阅读 / News More
  • 点击次数: 27
    2019 - 10 - 24
    作者:邱娟(迈点)一年一度的1024程序员节盛大开启,将2019年定义为数字化转型元年的东呈国际集团为酒店行业奉上了一场别开生面的最In科技发布会——2019东呈黑科技产品发布会,掀起新时代下酒店数字化变革。在本次活动上,智呈、数据中台、智慧前台闪住机、智慧发票、机器人云小智、QMS、拓建一体化等东呈2019数字化转型的里程碑产品一一闪耀登场。都说专业人做专业事,东呈国际集团这匹酒店行业的“黑马”不好好做酒店,捣腾科技智能产品所谋为何?就此,迈点记者采访了东呈国际集团高级副总裁苟国兴。 Chapter 1搭台唱戏 邀请共创 改变酒店业务结构 与程序员一贯的低调风格相一致,苟国兴将这次闪耀的发布会称之“东呈科技板块的一次产品路演”,没有太多华丽的语言,他表示,之所以挑这个特殊的节日是因为想让“关心科技板块动向的同事们全面了解和参与到东呈科技产品的共创中来,搭个台子,让大家看到产品的现状,并期望与生态上下的伙伴共同推进产品的迭代升级。”近年来,无人酒店、智能客房管家、机器人酒店、VR体验、刷脸入住、智能布草等科技创新不断出现在酒店这个相对比较传统的行业,可见为迎合消费者的需求,酒店行业正在积极探寻科技转型。只是这些创新点始终是小而美的装饰,并不能从酒店核心系统上着手从根本上解决运营管理痛点和难点。就此,东呈洞察到想要与时俱进,实现飞跃式的发展,酒店行业必须借助科技从根本上改变内部及外部经营模式。而第一件要做的事情就是利用新的技术来改变业务结构。 鉴于东呈业务场景复杂、系统架构庞大,对运营管理、技术能力、系统稳定、数据安全的要求很高,市面上能满足东呈并没有。而东呈拥有自己的IT团队,有实力运用IT来改造传统的业务结构,这是东呈相对于传统酒店行业最大的区别之一。于是,东呈决定自己研发,苟国兴及其技术团队围绕酒店经营管理中的痛点和难点,聚焦在6个产品线上...
  • 点击次数: 23
    2019 - 10 - 19
    2019年10月17日,宜尚PLUS参加了由迈点举办的迈点空间流量经济高峰论坛(合能·上海站),本届峰会汇聚了服务商、品牌方与资本方等多方精英人士,聚焦存量物业市场,共同探寻区域发展新机遇,拓展空间新资源,提升品牌价值,助力产业发展。会上宜尚PLUS品牌CEO张俊峰做了关于“提升幸福感,酒店不止于睡”的品牌分享。宜尚PLUS品牌CEO张俊峰上台演讲价值共振是品牌与消费者共鸣的重要方式宜尚品牌CEO张俊峰分享到,对于打造酒店品牌来讲,实现品牌价值观共振才是当今酒店行业同质化现象下能创造长久价值的途径,品牌表达出的价值观和顾客之间有共鸣有情感链接,客户借品牌表达自己是谁或者自己想成为谁,这个共振可以直指人心,让消费者产生好感。所以善意、幸福感,美好,温暖、人性才更有说服力。因为酒店行业从本质上讲就是“美好生活方式的传播者”,无论是投资者、设计者还是经营者,我们的使命就是:提供这样一个空间,让来到这里的客人能够体验到美好,感受到幸福,提升顾客的幸福指数。 宜尚PLUS酒店实景展示幸福是人间理想人间值得幸福正是宜尚PLUS想传达的价值主张,在经济新常态下,新酒店的发展极度倚重专业的运营团队和管理体系,但是能成功吸引消费者目光,并让其为之驻足的则是品牌差异化定位及产品服务的独特性打造。宜尚PLUS灵感源自全球幸福指数最高的北欧,以“提升幸福感”为价值主张,向用户传递“品质、向往生活”的价值和理念,找到回归生活本质的自我价值。酒店为追求品质精神生活的旅人提供“自在、惬意、愉悦“的北欧生活方式空间,通过HEJ Fika北欧生活馆、安全感睡眠系统、Hygge Fitness健身房、“以人为本”的北欧式服务及各种智慧、科学的细节设计,让客人拥有“幸福不远,就在身边”的差旅幸福感。宜尚PLUS酒店实景展示品牌赋能差异化营销多家宜尚PLUS开业即满房在旅宿业新的消费需求下,宜...
  • 点击次数: 32
    2019 - 10 - 10
    【酒店高参】让用户对宜尚的产品、服务有更深刻的体验和感知,强化用户粘性,塑造并传递有温度的品牌形象,提升品牌口碑。想让精明的消费者为你埋单,首先商家必须为产品树立良好的口碑形象。尤其是近两年“互联网+”思想的兴起,各大网评平台留言,更加引起消费者对产品口碑的关注。越来越多的企业从专注产品转为专注品牌口碑,可见其影响之大。给消费者提供最好的消费体验,做好用户运营,满足用户当下的消费需求的同时,增强用户互动与粘性,塑造并传递品牌形象,提升品牌口碑,成了各大企业的主要竞争力。近日,宜尚南宁民族广场店举办了主题为【我是酒店总裁CEO】的用户运营活动,参与互动的小朋友在工作人员的演示下对酒店工作日常工作进行实操。孩子们在酒店工作人员指导下,尝试了迎宾、入住办理、消防演习、水果摆盘等一系列工作流程。在此次活动中,孩子们学习了服务礼仪、安全逃生、生活技能等知识,活动收获顾客们的一致好评。本次活动不仅带动了酒店宣传、有效提升门店曝光,酒店还借助互动活动,让用户对宜尚的产品、服务有更深刻的体验和感知,强化用户粘性,塑造并传递有温度的品牌形象,提升品牌口碑。现场互动水果摆盘用户为本,以口碑运营优化酒店生态在互联网时代,与产品同等重要的还有一样,那就是——口碑。企业以产品满足顾客的需求,同时企业也需要用户为企业树立良好的口碑。口碑不再是企业通过单方面努力,仅仅用广告或营销可以形成的。口碑更多的是用户通过亲身体验,自发反馈形成的。宜尚酒店开放参与节点,设计用户互动的活动,让用户参与体验到酒店运营的一天中,切身体会到宜尚人为每一位入住用户最真切的服务,让用户对宜尚的产品、服务有更深刻的体验和感知,从而提升品牌口碑。用户互动高品质的产品硬件与服务软件并存,注重用户体验感作为东呈国际集团发展最快的轻尚北欧标准中档酒店品牌,宜尚酒店面向商旅人群和中产家庭成员,追求对舒适自在体验的多维渗透,致力于为用户提供...
  • 点击次数: 62
    2019 - 07 - 18
    来源:Ruby/迈点经济型连锁酒店,这个曾在中国酒店市场火热与风光的名词,在井喷式发展后因其同质化竞争、投资回报率低而走向“没落”。随着消费升级,为了获得更多盈利,经济连锁酒店走向中高端已成必经之路。这条由下向上的进军之路必然困难,想要出彩却并非不可能。以经济型酒店起家的东呈为例,其旗下以“打造东方生活方式”为理念的中高端酒店品牌——瑾程酒店,甫一推出便成功在多个一二线城市核心位置站稳脚跟。更令人惊讶的是仅2019年6月瑾程便在上海、深圳、昆明接连拿下三个项目,它因何能有这样出乎意料的发展速度?Chapter 1取东呈运营之精华去传统中高端酒店之糟粕 不论做经济型酒店还是中高端酒店,目的都只有一个:实现盈利,为投资者、加盟商获得更多利润回报。将经济型酒店对于成本管控、坪效追求的思维运用到打造高端酒店中来,是瑾程吸引加盟商、投资人的诀窍之一。经济酒店基于盈利空间的限制,在采购成本上控制的非常严格。而东呈成熟的供应链配以经济酒店的成本把控,可以有效地控制瑾程的产品成本。与传统高端酒店动辄20万起步的单房成本相比,瑾程酒店将单房成本严格控制在每间15万元,但仍保持了与传统高端酒店同样的产品水准。 瑾程酒店东方韵味客房瑾程酒店降低成本的另一杀手锏是给产品做减法,抛开非核心需求的消费产品,不做全服务型高端酒店。与标准款的传统高端酒店相比,既不牺牲消费者体验度,还能将使用率极低、耗费人力的宴会厅、多功能厅以及泳池等成本用在其他服务的升级上。如瑾程酒店将传统高端酒店浮华有余而服务欠缺的大堂改为集休闲办公于一体的新派大堂吧,灵活地利用大堂空间实现盈利,大大提高了酒店坪效,服务人员的增加和合理分配,让瑾程较之传统高端酒店有更高的人房比,远精于传统高端酒店的丰富服务让这个“非标准款”中高端酒店更具体验感。瑾程酒店大堂空间可以说,瑾程酒店是取东呈运营之精华、去传统中高端酒店之...
  • 点击次数: 36
    2019 - 07 - 05
    “没有人定义酒店该长什么样。就像没有胡桃里之前,没有人发现夜生活真的从晚饭开始。你不领先行业一步,你怎么证明你牛逼。我们就是要完全脱离酒店很固定的刻板思维去重塑酒店。” 咋听这话,未免有些“口气张狂”。但,王子樵亮出过往的曾有身份——摇滚歌手,你或许马上又能理解他的态度和风格。但,仅凭摇滚的态度,就能真的干出一个有态度的酒店品牌吗?东呈国际集团锋·态度酒店品牌CEO王子樵 从最初在东呈人那里耳闻这个“锋”这个品牌,就等着看它落地的样子,就像众人期待“女大十大变”的心情。 前摇滚人来干酒店啦——有范有趣有态度三元里是广州最为繁忙的商圈之一,也是广州最为国际化的区域之一,两者相叠,勾勒出一幅现代版的清明上河图。老街深巷里,青砖砌墙,短脚吊扇门、趟栊、硬木大门一套的三扇门,周边现代化的幢幢高楼,四通八达的高架桥,以及密集流动的人群--今天,三元里显然已经超出了“村子”的概念,这里更像是城寨。“城寨”有一种“占山为王”的意味,它还没发展到“城市”,只是一个部落,一个大世界里面的小世界,一个大宇宙里面的小宇宙。三元里的世界就是皮具的世界,这里是全国第一个自发性的皮具市场,至今已发展成拥有近30家大型皮具专业市场,经营商铺6000余户,占地约16万平方米,年营业额达100亿元的大型综合皮具产业集群。三元里皮具商圈自主品牌超过1000个,事实上,有相当部分国际品牌就在国内生产,工艺水平足以和世界知名产区齐名。经过近30年的蜕变,如今已经发展成了中国乃至全球皮具产品的贸易中心。 而记者终于在6月29日——2019年上半年的倒数第2天,要去广州火车站旁边的三元里梓元岗路82号去寻找锋·态度酒店全球首家店。 与想象中的繁华与人群熙攘不同,在记者抵达的傍晚时分,皮具城早已进入“下班”状态、归入安静,甚至在这里连一家像样的餐厅都...
  • 推介会
  • 加盟流程
  • 加盟条件
  • 加盟答疑
  • Copyright ©2017 广州东呈酒店投资管理集团有限公司
    犀牛云提供企业云服务
    加盟热线:4008-930-939
    咨询固话:020-29171715
    业务邮箱:dossenjm@dossen.com 联系地址:广州市白云区大金钟路61-65号
    *投资有风险,入市需谨慎
    微信公众号
    微博