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关键时期|智慧酒店突显“智能化无接触服务”价值

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发布时间: 2020-02-21
浏览次数: 26

新型冠状病毒疫情肆虐中国,对全国餐饮、文旅等服务业的冲击尤为明显,酒店行业同样面临巨大的经营压力,持续走低的入住率使得不少中小酒店陷入停摆状态,使得众多经营者暂停脚步进行思考。而智慧酒店则在这次疫情中因为能够提供“无接触服务”,为顾客、员工提供健康安全的保障,被高度关注。


关键时期|智慧酒店突显“智能化无接触服务”价值


酒店作为人流量大、人员更为复杂的住宿空间,接下来要面对复工之后更多的人流量,形势更为严峻,交叉感染的风险会更高,对一线员工及顾客的健康安全影响更严重。酒店营业期间,在保障顾客、员工健康安全方面的问题成为重中之重,而“无接触服务”起到了有效保障健康安全方面的重要性作用。


由于新冠病毒存在较强的人际传播特性,减少人与人之间的接触是切断疫情蔓延的最佳方式,为了防控疫情,减轻疫情对顾客、员工健康安全方面的顾虑,智慧酒店中的“无接触服务”成为了当前的刚性需求。无接触服务,有效减少人与人之间的直接接触,降低病毒传播和交叉感染,最大限度的降低人传人的几率,在保障顾客和员工的健康方面起到关键性作用。


关键时期|智慧酒店突显“智能化无接触服务”价值


铂顿智汇酒店,是卓越的酒店集团东呈国际集团旗下铂顿智能化品牌,采用全场景生物识别技术的科技高端住宿酒店。


疫情期间,铂顿智汇酒店充分利用技术优势,推出“智能化无接触服务“,如自助入住、静脉生物识别轻松开锁、零秒退房等服务,除了客户体验端之外,智能化在酒店运营管理端,同样能够实现有效赋能,以尽可能减少疫情期间人与人接触和客人在公区的逗留时间,降低病毒传播和交叉感染的风险,保障酒店客人与一线员工在住宿期间的安全与健康。


自助入住

 

通过公共空间的自助入住机体验不到1分钟极速办理入住之便捷。自助完成预定、付款、选房、登记上传身份证、验证指静脉生物识别、退房等上述服务;从而有效减少人与人的直接接触,减少客人在公区排队、停留的时间,有效降低病毒传播及交叉感染的可能性。与此同时,为保证无接触设备的使用安全,铂顿对自助入住机、机器人调酒师等设备定时进行整体清洁和消毒。 


智能化餐饮


由国际营养师根据季节、时令、营养比例精心搭配的近50款健康自助早餐以及午晚餐,挑选放心、安心食材。餐厅更有24小时免费沙拉吧“轻餐饮”的无接触取餐服务。大堂空间配备智能化机器人调酒师,选取十余种的鸡尾酒品类,实现全自动化调配运作,调制专属自己的鸡尾酒,自助下单,自助结算,即可体验智能化新奇餐饮服务。


关键时期|智慧酒店突显“智能化无接触服务”价值


智慧客房

     
通过静脉生物识别轻松开锁,减少房卡等物品的接触。打开房门后,灯光、窗帘、音乐、空调、大屏投影幕自动打开,与此同时,还能根据个人的需求,通过魔镜进行语音交互控制,“小鸣同学为您服务!”在“住前-住中-住后”全流程智能控制,极大程度降低接触式感染风险,让客人达到舒适体验状态。


关键时期|智慧酒店突显“智能化无接触服务”价值


跨界无人零售

 

大堂空摆放近百种商品种类,包括客房的枕头、被子、杯子等高品质物品,并且可使用指静脉迅速支付,支付即可取走,既减少等待结算的拥挤,更避免了人与人的接触。而且大大节省了商家的人力成本,还优化管理与运营方面的复杂流程。


关键时期|智慧酒店突显“智能化无接触服务”价值


智能会议室

 

指静脉识别开锁,自动化全时段会议,4K超清视频会议对接区块链生态系统,打造智能化多功能会议室,让沟通更高效,更便捷,更智能。 


关键时期|智慧酒店突显“智能化无接触服务”价值


铂顿智汇酒店从视觉、触觉、声觉等感官体验上,引导用户多维度融入智能生活,传播颇具未来感、科技感和现代感的优享空间,堪称温暖与科技并存的城市智能住宿空间,让人们看见酒店未来的新可能。在这里,24小时智能体验,不仅让你在舒适居住的同时玩转高科技,更能带给你对未来生活的思考。

 

关键时期|智慧酒店突显“智能化无接触服务”价值


疫情之下,铂顿智汇酒店的“智能化无接触服务”,不仅引导用户多维度融入智能化生活,而且更好地协助工作人员进行服务工作,最大程度保障员工、客人的健康安全,有效管控运营成本及工作效率,让酒店具备更强应对风险的韧性,形成“先进、高效、可持续”的科技赋能。同时也体现出智能化应用在关键时期做出更多、更重要的价值。科技从来都不冰冷,而是更加人性化的进阶和诠释,使得其价值在此刻更为突出。


在关键时刻,只有能够有效管控成本、提高人员效率和保障客人、员工健康安全的酒店,才能获得更强的生命力和竞争力,熬过冬天,迎来春天。而智能科技与酒店的融合,正是对酒店产品管理效能的提升,让其成为精细化管理的引擎,甚至于和消费者的良好互动,强化服务全过程的灵活、高效与准确性,从而赋予产品更加温暖、亲切、周到和自然流畅的体验价值,并为投资人及加盟商赋能,最大可能合理放大空间坪效,实现“降本增效”,来获得产业价值的突破和平衡。


未来的住宿业一定是智能科技融合的产业,人工智能会变成一种常态化工具,被运用到住宿空间的各个角落,并且在关键时期将会做出更多、更重要、更突出的价值。


关键时期|智慧酒店突显“智能化无接触服务”价值


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