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使命的号角,驱动东呈人才发展战略取得重大成效

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发布时间: 2020-01-14
浏览次数: 21

19日,东呈国际集团在智联招聘主办的共生职场 效能致胜”——2019中国年度最佳雇主颁奖盛典广州站上,获得2019中国年度广州最佳雇主30称号,进一步树立了优秀雇主形象。


使命的号角,驱动东呈人才发展战略取得重大成效

东呈国际集团荣获“2019中国年度广州最佳雇主30强”称号(左2)


凭借专业的人力资源管理模式、全方位的人才梯队培养体系、优秀的企业文化与价值观认同,东呈继获得“2017中国年度最具发展潜力雇主广州10强”、“2018中国年度最佳雇主广州30强”后,再一次赢得就业市场的认可。


使命的号角,驱动东呈人才发展战略取得重大成效

东呈国际集团副总裁胡长征接受广州电视台采访


目前,东呈已经在全球200多座城市布局超过2500家酒店,客房数超过20万间,会员数超过3000万,管理员工数量近6万人,雄踞全球酒店集团14强。回顾东呈发展历程,组织人才建设是东呈实现跨越式发展背后的重要支柱。


作为一家走轻资产模式扩张的连锁酒店集团,东呈高度重视人才,人才可以说是东呈的核心资产。在以人才为核心的现代企业竞争中,东呈人才发展战略的构建与完善,进一步提升了东呈在中国乃至全球酒店业的竞争力。


为东呈培养人才


人才,一直是制约中国服务业发展的重要瓶颈。最新出炉的《中国酒店人力资源现状调查报告(2019)》指出,未来3-5年,中国酒店业将继续面临越来越少的年轻人愿意从事酒店行业、人力成本增加、无法吸引和留住员工等挑战。


在行业一线服务人员和服务管理人才长期匮乏的困境下,东呈始终坚持“以客为尊,合作分享,激情专注,结果导向”的企业价值观,不断创新、追求卓越,积极顺应新时代的发展趋势,探索出一条独具东呈特色的人才发展之路。


东呈国际集团副总裁胡长征介绍,以企业发展战略为龙头,东呈围绕“选才、训导、实用、激励”这四个方面进行,从2016年开始相继推出了“青苗工程”、“青穗工程”、“三三制”等人才培养模式,并打通了内部竞聘的“科举制”,激活人才的“秋实计划”,定向培养的“潜龙班”、“飞龙班”等晋升通道,多维度、多层次地构建出东呈集团人才管理闭环。


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三三制、潜龙班


在人才引进方面,东呈独创的“青苗工程”与黄冈科技职业学院、桂林旅游学院等全国上百家院校启动了校企合作,通过开设“青苗工程”定制培养班的办法,源源地不断为东呈2500多家门店输送人才。


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青苗工程


青苗生毕业后在东呈完成为期半年的培训及实践,通过考核后正式入职,入职后再经过层层考核,两年内打造成为酒店行业的佼佼者。东呈坚持不拘一格降人才的理念,也赢得了广大员工及社会各界的认可。

 

基于集团平台化、金融化、国际化三大战略对人才结构变革的需要,东呈2018年推出青穗工程, 从985/211高校以及海外留学生群体中挑选具备“高学历”、“高素质”、“高潜力”拥有“快速接收能力”三高人才,进入集团各个部门和一线门店历练,培养成为东呈各管理阶层储备干部,为东呈未来全球化经营奠定人才基础。


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青穗工程


在用人方面,东呈会对员工进行能力、性格、经历、期望的分层式解剖,将其专业、技术、领导力、管理能力、协同能力、数字化思维等能力亮点放置在东呈的人才矩阵中,并以此制定出一套最符合其个人职业发展的行业规划。


同时,东呈会重点搜寻能够推动各大版块、各项事业发展的高端人才,在商业探索上能够带来不同尝试的创新人才,会依据战略级人选特点“因人设岗”,做到人尽其才,而不拘泥于现有的架构与编制。


在人才晋升方面,东呈针对各级员工不同的职业发展阶段,提供了多样的学习和发展计划,包括内部竞聘的“科举制”,激活人才的“秋实计划”,定向培养的“潜龙班”、“飞龙班”等,形成以各级管理人才和专业技能人才为主体的人才梯队,为发展提供人力资源保障,不断创新发展形成了独具东呈特色的人才培养模式。


为行业输送人才


东呈除了构建自身人才发展战略之外,还打造出了在中国酒店业领先的人才输出体系——东呈大学。东呈大学是东呈核心的人才输出机构,专门为中国酒店业批量培养并认证多品牌连锁酒店店长及连锁酒店运营管理各级岗位人员。


使命的号角,驱动东呈人才发展战略取得重大成效


2011年,时任总理温家宝调研广西民营经济发展,东呈国际集团创始人、董事长兼CEO程新华受到总理接见,总理询问了民营企业在发展中遇到的困难。


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2011年10月21日温家宝总理与程新华等广西企业家代表座谈交流


东呈当时面临着一个很大的问题就是:缺乏一线服务人员和服务管理人才。不仅是东呈,当时国内服务业才刚刚起步,社会对服务业者带有偏见,就业环境差,社会地位低,导致整个服务行业人才缺口严重,严重制约了东呈发展。


总理就此指出,酒店作为服务业的代表,要建立人才培养体系,不断把企业做大做强,为社会创造更多就业岗位,也为中国打造出优秀民族酒店品牌。


在总理的精神激励下,东呈建立起了自己的人才培养体系,并立志打造一所中国酒店业最好的大学,向全国输送人才。目前,东呈大学平均每年为东呈各门店输送将近600名精英店长,累计已输送店长2500余人、各层级人员超过8000人。


现在,东呈大学除广州总部外,还成立了南宁邕江分院、武汉长江分院、广州珠江分院、无锡太湖分院四大分院,将人才培养工作下沉。未来,东呈大学将逐步打造一套东呈特有的人才培养发展体系,为实现人才的批量生产,不断为中国中国酒店业发展输送新鲜血液而努力。


企业文化的胜利


酒店行业应当说是人才流失率较高的行业,但东呈的人才流失率多年保持行业较低水平。除了有完备的人才发展战略、无微不至员工关怀、节假日福利,员工对东呈企业文化和价值观的认同,成为东呈吸引人才、留住人才的关键。


智联招聘的调查报告显示,雇主文化的被认可度和价值观趋同,在引才、留才上的重要性正超越薪酬这一物质因素。打造对员工有吸引力和凝聚力的企业文化和价值观,已经成为塑造具有吸引力雇主品牌的重要基石。


早在2009年,城市便捷还只有十几家店的时候,东呈国际集团创始人、董事长兼CEO程新华就提出了“为客户满意、为员工幸福、为基业长青、为人生辉煌、为民族强盛而创业兴业”的企业使命。


这一信念一直贯穿东呈发展始终。东呈又提炼出“以客为尊,合作分享,激情专注,结果导向”的企业价值观,发布“东方生活方式的世界使者”的企业使命,并成为国内首个将倡导东方生活方式上升到企业使命高度的酒店集团。


使命的号角,驱动东呈人才发展战略取得重大成效


东呈志在通过酒店这一承载文化与美学的绝佳商业空间,将东方文化与美学的全貌,传递至世界的信念,凝聚了一大批有志之士加入东呈的伟大事业中来。随着东呈立足全国、走向世界,面临更加复杂且快速变化的市场环境,东呈也呼吁更多国际化、高素质、多元化人才加入。


2019年12月,东呈上海、深圳、广州和南宁四大总部全部投入运营,全新的城市气质和文化氛围、全新的办公环境,将为东呈引入全球化视野、互联网思维,注入勇于创新、敢于拼搏的精神,同时吸收当地优秀的人才、先进的数字技术与管理经验,进一步提升东呈在中国酒店业乃至全球酒店业的竞争力。


随着东呈持续关注人才发展,加码布局未来,东呈的企业气质和人才结构也将产生革命性变化。胡长征介绍,未来东呈对人才气质的要求将不只是“激情、务实、担当”,“正德、善谋、奋斗、创新” 将成为东呈未来人才发展的重要标签。


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