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酒店加盟注意这三方面快速提高盈利?

日期: 2018-05-16
浏览次数: 57

提高盈利是每个客户加盟酒店所关心的问题,酒店的口碑又怎么影响收益,先思考这两个问题就知道口碑对酒店加盟有多重要。

 

第1个问题

 

你会不会从淘宝买东西呢?你买东西的时候一般会关注哪些信息呢?

 

比如你在淘宝上买一甁花露水,你搜索的时候可能有十几个品牌的产品出现在你面前。在这种不确定产品效果的的前提下你会关注哪些信息?大部分消费者除了关注产品的价格外,还会看这种产品的评分,评价以及销量。评分越高,好评越多以及销量高的产品更容易得多消费者的信赖,成交比例也更高。

 

第2个问题

 

你通常是通过哪些渠道预订酒店的呢?客户的点评和酒店的评分是不是你关注的内容?

 

比如你的住宿预算是300元,在你筛选搜索条件后出现两家酒店。一家连锁酒店300元,评分4.8,评论数1500条,基本都是好评。另一家连锁酒店300元,评分3.8,评论数250,评论有不少客户的抱怨和投诉。你会选择住哪家店,加盟哪一家连锁酒店好一目了然。


再设想一下,两家连锁酒店硬件设施相同,地理位置在同一条马路,这家4.8分的连锁酒店比3.8分的连锁酒店贵20元?那你是否也更愿意接受4.8分的这家连锁酒店,这也是酒店加盟的衡量标准之一。


酒店加盟注意这三方面快速提高盈利?

 

酒店管理分别要从:点评回复,点评数量,点评满意度三方面去入手管理。

 

一 有些酒店只回复客户的差评,这是不正确的。好评同样也要回复,但回复不要千篇一律,也可以在回复中询问客服的意见,改进酒店不当的地方,了解客户更多需求以提供更人性化服务。

 

二 客户一般不会消费点评数量为零的产品,点评数量多证明该酒店客户多,从某种程度代表该酒店在市场上更受大众欢迎。

 

三 除了数量,质量同样重要。酒店应当提升客户的好评度。在硬件和其他酒店相同的情况下,提高客户的住宿体验也能帮助提升满意度。

 

酒店加盟商加盟酒店前,不仅要看酒店集团的规模有多大,也要参考其口碑如何。不久前,某酒店集团和大酒店因卫生条件遭到不少客户投诉,这一事件迅速在网络传开,网民纷纷抱怨有过类似的经历,谴责酒店管理混乱。如果客户加盟口碑不好的酒店,利益会亏损不少。所以选择一家口碑好的酒店加盟尤其重要。在互联网时代中,网络也影响着酒店的口碑。加盟商加盟酒店后也要注重酒店管理,提高酒店在网上的评分。


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酒店加盟注意这三方面快速提高盈利?

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