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Case 投资讲堂
说明: 外行看热闹、内行看门道,酒店管理看似仅仅是把服务做好,但实际上却是一个全生态链的行业。如何精准营销、提供个性化和智能化服务、提升客户的入住体验、提高酒店的运营效率,这些都是酒店在市场生存所必需解决的痛点。作为一个杰出的酒店管理集团,东呈国际是如何让投资者的酒店实现跨越式营收增值呢?在本期呈英讲堂中,呈英荟特访了宜尚酒店南宁民族广场地铁站店、城市便捷南宁朝阳万达店、城市便捷梧州三龙大道政务中心店三家明星店店长,文章中将分享他们和所负责酒店的成长经历,为大家呈现东呈国际的酒店运营之道。新店如何快速度过爬坡期?城市便捷梧州三龙大道政务中心店店长李凌峰酒店于2017年11月17日开始试营业,在18年1月份综合出租率已达到了95%,RevPar152.38元;2018年全年RevPar达到201.28元,综合出租率达到102.66%。李凌峰店长在总结中提到:“取得如此优异的成绩,首先得益于东呈集团的强大中央会员体系,忠实会员对品牌的认知度高。第二,梧州三龙大道政务中心店是城市便捷3.0版本产品,产品具有较强的竞争力。第三,我们的酒店基础营销工作及管理做得好。”在开业筹备阶段,李凌峰店长通过SWOT分析,做了细致规划后,确定了酒店的宣传基调:充分利用东呈国际的品牌效应及会员体系,将酒店交通便利、硬件设施良好等等优势信息通过各种渠道传播。1、酒店优势宣传:通过派发宣传折页等方式,在周边商业中心大力宣传酒店优势信息,扩大酒店知名度。2、对商圈三公里内的单位企业进行摸底,电话预约后再上门签订住店协议,提高协议签订成功率的同时,也让酒店信息得到更有效扩散。3、定期策划营销活动,如集赞送小礼品、抽免费房等,通过各种营销活动扩大酒店信息宣传。在进行营销宣传的同时,合理安排员工培训也是必不可少的,筹备及开业初期的员工培训和集团企业文化宣贯培训,李凌峰店长尤为重视。在他看来,唯有修好“内功”才能给客户...
更新日期: 2019 - 06 18
说明: 随着买房政策限购令的执行,房地产行业渐渐退烧,而旅游业发展却给酒店带来了一把火,星火燎原地烧到全国各地,酒店投资也成为投资客群看好的一块市场经济蛋糕。然而外行看热闹、内行看门道,一不小心就会吃大亏,所谓隔行如隔山,酒店投资如何避免踩坑呢?今天,我们就来讲讲东呈国际集团旗下的当家品牌—城市便捷酒店的投资加盟之道。官方加盟微信
更新日期: 2019 - 05 31
说明: 酒店投资重要的是资金,盘活已有的开业酒店进行贷款增加资本是解决酒店经营或产业投资的重要工具,大呈金服作为中国酒店金融服务引领者,联合银行等金融机构开发专项助推开业酒店融资服务,助推投资人酒店事业发展!大呈贷专项支持东呈国际旗下连续经营1年以上门店,提供用于门店翻新改造与升级、酒店租金支付、日常经营资金周转以及其他合理用途的融资贷款服务,手续简便、最快3天出款,贷款额度高达1000万,免抵押、无保证金!常规问题解答老店贷办理流程是怎样的,多少天内可以拿到钱?您提出申请,我们会收集一些简单的资料,大呈金服1个工作日内审批完给您反馈初审结果;大呈审批通过后,交由银行审核,银行会在1-2个工作日出批复,拿到批复,您就可签署合同,准备提款了。整个周期最快可3个工作日就能出款!借款期限多久,可循环贷款吗?借款期限最长3年,期限内额度循环使用。而且3年后您依然可以再次申请循环贷呢!借款额度多少?老店贷最高可达1000万,根据您的资金需求,和酒店近一年营业收入情况,综合确定。这样的额度,遇到一般资金问题都不怕!如何还贷款?按月等额本金还款,利随本减;随借随还、按天计息。是否需要提供房产或商铺抵押,以及缴纳保证金?免抵押、无保证金。需要那些方面的资料?仅需提供简单材料:酒店经营证照、股东个人基础资料,无需配偶资料噢,你说了就算!中国酒店金融服务引领者大呈金服是东呈国际集团旗下专注于酒店业融资的金融服务平台,成立至今,大呈金服与中国银行、交通银行、华夏银行、桂林银行等国内多家金融机构紧密合作,为东呈国际旗下超千家酒店、以及产业链项下供应商、施工方等合作伙伴提供融资服务,累计投放贷款超过人民币30亿元,服务规模连续五年保持行业第一。 大呈金服始终坚守“以客户为中心”的核心价值观,持续为广大加盟投资人、供应商、施工方等合作伙伴提供专业,高效的融资服务。 【活动预告】 ...
更新日期: 2019 - 05 22
说明: 为方便投资者了解本区域的酒店经营情况,积极应对市场环境变化。现根据各省经营数据,结合所在区域整体经济环境和市场情况,对2018年度经营数据统计进行分析。 本次小编将为大家分析湖南省2018年的酒店运营情况。1整体区域分布 按档次划分,精选酒店(城市便捷、精途等)占比86.5%;中档酒店(宜尚和柏曼等)占比10.5%,高端酒店(怡程酒店)占比3%。 2酒店运营数据 在表现上,以怡程为代表的高端酒店达到315.51元的Revpar数据;以宜尚为代表的中端酒店Revpar数据为277.25元;以城市便捷为代表的精选酒店Revpar为163.77元。 整体来看,中高端酒店收益明显优于精选酒店。这也从另一方面佐证,整个湖南的酒店市场,正在向中高端酒店升级,其产品力和生命周期更为长远。 在表现上,以怡程为代表的高端酒店综合ADR数据为428.74元;以宜尚为代表的中端酒店综合ADR数据为312.45元;以城市便捷为代表的精选酒店综合ADR为196.37元。 在表现上,以怡程为代表的高端酒店综合出租率为73.59%;以宜尚为代表的中端酒店综合出租率为88.61%;以城市便捷为代表的精选酒店综合出租率为83.67%。从市场表现来看,性价比更高的宜尚酒店出租率领跑,更具市场吸引力,一改以往精选酒店领跑全网的情况。中端酒店更受市场欢迎,这也和湖南省整个酒店业发展趋势一致。 3区域数据对比 我们将东呈国际和湖南省的酒店平均数据做个对比。 东呈三大主力品牌:城市便捷、宜尚、怡程,介于传统的三星级、四星级酒店区间。通过三个数据维度进行横向展示,就品牌区域竞争力做简要对比。 综合来看,东呈品牌酒店在湖南省区域内的数据表现,整体呈现优势状态。尤其在Revpar和整体出租率的表现上,呈现较大幅度的...
更新日期: 2019 - 05 20
说明: 市场分析旅游业在转型,产品在迭代,市场变幻莫测。对于湖南酒店市场而言,市场在升级,酒店也在优胜劣汰,盲目的冒进会被惩罚。01大盘整体态势积极,但存在消费隐患2018年的旅游增速在一系列的刺激下(例如门票降价等)保持了一定的增长,但经济下行压力不断增大必然会反映在2019年旅游消费上,加上2019年的节假日制度,并不生拼硬凑的连续假期,预计2019年旅游增速放缓成必然态势。2019年存在消费隐患,酒店业需要未雨绸缪。 02酒店业增速放缓,投资需谨慎我国的旅游业随着我国经济发展已经在快速增长的道路上飞驰了10余年,除2003年非典及2008年亚洲金融危机,我国的旅游增速基本保持在10%左右,与我国的经济发展速度基本匹配。但是自2018年中美贸易战以来,受多重叠加因素影响,中国经济下行压力加大。 而历来旅游发展与经济发展之间具有一定的滞后性,经济增速放缓,可支配收入减少,必然反映在酒店增速上。 湖南省酒店业增速和全国大盘保持一致,2019年将会呈现缓速增长情况。 03整合升级阶段,单体酒店连锁化加剧根据艾媒咨询发布的《2018-2019中国酒店行业发展监测与商业投资决策分析报告》中指出:目前我国公寓、酒店类住宿行业,已经进入整合升级阶段。这一阶段的显著特点是:资源整合加剧,单体店被连锁酒店合并。04中端酒店增长态势好,效率和服务体验双增 4月10日,中国饭店协会发布《2018中国酒店连锁发展与投资报告》。报告指出,中端酒店增势良好,呈现出百花齐放的局面。中端酒店的高速发展离不开新中产阶级的崛起。据2018年国家统计局数据表示,近两年,我国中等收入群体已超过3亿人,大致占全球中等收入群体30%以上。新中产成为中端酒店消费的主力军,舒适度、娱乐性、个性化都将成为他们选择酒店的考量因素。 无论是同质化的连锁经济型酒店,还是豪华...
更新日期: 2019 - 05 14
说明: 酒店服务,是客人了解酒店品质的途径之一,它给酒店注入灵魂并赋予其生命力。而“以客为尊”作为东呈国际的企业文化,无论在何时何地,以客户为核心的服务理念都是坚持不变的。 当然,酒店的服务是可以通过努力来提升的,今天小盟就给大家分享酒店服务的20字真谛。  补台不拆台 这点强调的是互补的重要性,人非圣贤孰能无过,这一点谁都不会例外。在错误还没有造成严重影响的前提下,帮助他人弥补这一失误就是补台,而不是事不关己高高挂起。 而因为个人情绪而犹豫迟疑或坐等问题出现,这样的行为就是拆台。这种情况造成的影响其实拆的不是同事的台,而是酒店的台。  “出现漏订”这种情况虽然不常见但也不稀罕,但对于漏订后的解决方案就体现服务的水平了。 案例:当客人来到前台查预订,但不知什么原因怎么都查不到预订信息,这个时候怎么处理? A员工处理方式:和客户解释说:“我刚来接班,这是上一班预订的,具体情况我也不清楚。” B员工处理方式:在确认查不到房间又不是满房的状态,询问客户预定了什么房型,直接帮客户新开一个房间。 两种处理方式高下立判,A员工虽然解决了问题但已经对客人造成了影响,甚至还会引起客户投诉。B员工就是典型的补台,客人都不会觉察到他的预订漏了,至于内部的问题酒店自行处理就行。也许有时候错不在你本人,但思想却是偏差的,而思想上的偏差最终影响的还是酒店。 分工不分家 这点主要讲的是团队意识,酒店的各个岗位都有其具体的分工,虽然职能不同把大家分为各个部门,但在客人眼中酒店上下都是服务的提供者,不能因为超出职能范围内的事就划清界限、事不关己。 酒店的行业特征决定了它就是服务型机构,对于消费者我们不能命令和推诿。最影响客人情绪的事就是等待、推诿、指示。就算客人提出的问题我们...
更新日期: 2019 - 04 19
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