4008-930-939 加盟
热线
投资讲堂 INTRODUCTION TO INVESTMENT
留言咨询 请您留言 我想了解:
传真
性别
投资讲堂 Case
请和我们联系
  • 扫码获取更多招商资讯
  • 加盟热线 4008 930 939
  • 咨询固话:020-29171715
  • 业务邮箱:dossenjm@dossen.com
  • 总部地址:广州市白云区大金钟路61-65号
Case 投资讲堂
说明: 01事件简述2019年6月的一天早上,某酒店前台二级火灾报警系统响起了火灾报警声,前台值班员工立即查看报警地址并呼叫楼层服务员去现场查看(系统显示01房门口烟感报警),楼层服务员接到通知后马上赶到房间门口,发现有浓烟从门缝往外冒出,打开房门一看,客房的床垫起火了!于是立即用对讲机报告火情,请求支援! 当时,房间里的消防喷淋头已经受热爆裂喷水压制火势发展蔓延,员工迅速就近取来灭火器将火势彻底扑灭,其他岗位员工也陆续赶到现场增援,避免了造成严重后果。 灭火后,发现房间内的床垫被人竖立在墙边、房间内的烟感报警器被塑料袋包裹,于是酒店立即报警。次日,住客王某被警方抓捕,王某对自己吸毒后故意纵火行为供认不讳,警方已将王某拘留并追究法律责任。02关键节点如果有其中一个节点出错,结果将会有多严重?有人受伤?有人死亡?群死群伤?重大财产损失?酿成消防安全责任事故?03正是出于对消防安全防范需要东呈集团要求特许酒店必须安装以下自动消防设施1、必须安装火灾自动报警系统。2、必须安装自动喷水灭火系统。3、消防主机没有人24小时值班,不能确保一旦有消防报警2分钟内有人到达现场查看的,前台须安装二级火灾报警器。本次事件充分证明了自动消防设施的重要性! 04有《消防证》还会发生消防安全事故么在安全管理过程中,要求酒店整改消防安全隐患时,我们会听到这样的回应“我能取得消防证或我消防证都有了,凭什么还要我整改!” 保证消防设施设备运行正常,定期对员工进行消防安全教育培训,才能更好的预防火灾,避免消防安全事故发生! 05法律责任放火人责任:《中华人民共和国刑法》第115条,犯放火罪,尚未造成严重后果的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人重伤、死亡或使公私财产遭受重大损失的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑。损害极端严重的,处死刑或无期徒刑。酒店员工责任:《消...
更新日期: 2019 - 07 12
说明: 酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施,它必须能向旅客提供住宿服务,而要住宿必须有客房,从这个意义上来说,有客房便能成为酒店,所以说客房是酒店存在的基础。 在很多人的印象中,客房人员的工作就是做好客房清洁,其实不然,客人在到达酒店之后首先面对的是前台,办理入住后,客房人员就是最有机会接触到客人的员工。除了做好客房的清洁外,如何提供给客人更好的入住体验、提供超出预期的服务,也是客房人员需要做好的工作之一。往往一些细节的提升就能让客人有更好的体验,因此客房人员也更容易打动客人,帮酒店留住客户。接下来我们就来看看,客房人员的工作有哪些能提升客户体验。清洁是基本操作 打扫客房卫生是客房人员的首要工作,应该把清洁工作放在第一优先级。客房的卫生状况是客人对酒店最直观的感受,也是直接决定了客人的住宿体验,因此客房清洁一定要做到位,不能为了追求速度而敷衍了事,对于客房人员来说,清洁是基本操作,也是所有工作的前提。以下是OTA评论中常出现的客房卫生要求,可以看出,所以客房卫生的好坏,会直接影响到客户对酒店的整体印象。 再多一点的服务是进阶操作 01再多一点的热情 客房人员经常会遇到客人,而一句简单的问候、一个温馨的提醒都可以给客人带来更好的体验。 在遇到客人时,客房人员应停下手中的工作,对客人报以微笑,并送上亲切的问候。对于刚入住的客人,问候语常见为“您好,欢迎入住酒店”,同时可告知客人,如果对客房有什么不适之处,可与其或者前台联系。遇上地面清洁时,可礼貌提醒客人“不好意思,我正在进行清扫,请您留意脚下,以免摔倒。”客人离开酒店时,可询问客人是否需要办理退房,了解情况后礼貌提醒客人请检查下贵重物品是否已经带齐,并感谢客人入住酒店,希望能再为其服务。02再多一点的关心 客房人员往往也是最了解客人需求的人,给予客人主动且细致的...
更新日期: 2019 - 07 11
说明: 自改革开放以来,国家经济飞速发展,国民经济水平不断提高,与之而来的是人们外出旅游和商务出差的需求日益提高,一方面,酒店行业市场需求不断提高,另一方面,随着可支配财富的增加以及理财意识的不断加强,酒店投资便成了很多投资人的热门选择。相较于其他的投资方式而言,酒店投资的风险小、收益高、回本快,尤其是近年来中档酒店在投资市场的良好投资表现,更是让投资中档酒店备受投资人的关注。在利好的市场环境下,酒店投资市场始终火爆,众多投资人纷纷入场,带来更多竞争与挑战的同时,也带来了更多机遇,而在这样的情况下,如何能快速稳健的获益,投资酒店之前有这样几点需要思考。选对目标消费人群每个酒店的物业所在的地理位置不同,所处的商圈、周边配套、区位都是不同的,这就导致了每个酒店所面对的客源是不尽相同的,而酒店本质是就是一个为人提供服务的场所,因此选对目标消费人群就尤为重要。 与高档奢侈酒店相比,中高档酒店的主要消费群体为中小商务旅行者、自助游群体和年轻一族。酒店的发展离不开顾客的支持,而针对不同消费人群则会有不同的营销手段和策略。就像宜尚酒店,针对客户群体偏年轻、偏商务,坚持“优选餐饮、立体淋浴、品质睡眠”的产品理念以及隐形服务理念,打造简约、优质与高效的商旅空间体验,对于追求高性价比的消费群体,具备极强的吸引力。差异化和风格化是制胜法宝 如何能在目前对手林立的酒店市场上迅速站稳脚跟、吸引消费者?在这个快节奏的时代里,能让人眼前一亮的酒店必然能让人留下深刻的印象。现在市面上大多千店一面,“换汤不换药”的酒店设计已经让消费者产生审美疲劳,而真正具备独特风格的设计酒店,高昂的价格又让大部分消费者望而却步。中高档酒店市场中,差异化和风格化无疑会是制胜法宝。怡程酒店与瑾程酒店是东呈国际旗下主打东方文化的两个酒店品牌。怡程酒店植根亚洲,秉承东方价值观,在不断国际化的格局中为宾客展现开放、融合与...
更新日期: 2019 - 07 08
说明: 一直以来,酒店运营是在行业中常常被讨论的热门关键词,做好酒店的运营工作对酒店来说是至关重要的,会直接影响到酒店出租率、平均房价和RevPar等核心经营指标。东呈国际不仅为投资人提供优质的酒店品牌产品,还为加盟店输出高效科学的运营管理人才。本期呈英讲堂中,小盟特邀请了柏曼酒店广州塔客村地铁站琶洲店、城市便捷广州麓苑路淘金店、城市便捷湛江赤坎世贸大厦店、城市便捷茂名油城七路文化广场店的四位优秀店长,为大家分享他们的酒店运营之道。柏曼酒店广州塔客村地铁站琶洲店店长罗雪萍酒店2017年平均房价299元,Revpar217元,2018年平均房价395元,Revpar355元;2019年平均房价412元,Revpar387元;在今年春节创造了Revpar764+的优异成绩。柏曼酒店广州塔客村地铁站琶洲店是如何实现逐年稳定增长的呢?店长罗雪萍总结了以下四个方面的原因:品牌形象、品牌服务管理、专业管理团队和营销策略。1、品牌形象:一店一设计、一城一风格,独特的设计,让柏曼酒店在城市中心别具一格,吸引众多客人前来体验。2、服务管理:一流的营销靠品质,真金不怕红炉火;从产品设计到施工装修,每月一次的品质检查,不定期的邀请神秘客人暗访体验等等,无不体现着东呈国际以客为尊的宗旨。3、管理团队:集团为每一位店长都制定了非常清晰全面的成长晋升规划,管理学院通过线上线下授课、理论实践相结合,分店则按照传、帮、带进行一对一带教,不断进行训练、鉴定和追踪。4、营销策略:快速市场定位,攻开所有渠道,联合周边商家进行资源互通共享,景点联动,更主动更快地占领市场的主导地位。 城市便捷广州麓苑路淘金店店长叶丽穗2017年的平均房价230元,Revpar208元,每年呈上涨趋势,2018年平均房价252元,Revpar236元,2019年至今业绩表现为平均房价280元,Revpar248元。能取如此优异的成...
更新日期: 2019 - 06 25
说明: 粤港澳大湾区是我国重要的湾区之一,是国家建设世界级城市群和参与全球竞争的重要空间载体,与美国纽约湾区、旧金山湾区和日本东京湾区比肩的世界四大湾区之一。据《中国城市发展潜力排名:2019》研究报告指出,24个千万级大都市圈以全国6.7%的土地集聚约33%的常住人口,创造约54%的GDP。而中国十大最具发展潜力都市圈排名:上海、北京、深莞惠、广佛肇、南京、成都、杭州、重庆、武汉、长株潭。其中,粤港澳大湾区独占深莞惠和广佛肇两个千万级大都市圈,未来经济势必将迎来飞速发展,这对于酒店行业来说,也无疑是一次巨大的机遇。粤港澳大湾区在酒店行业拥有坚实的基础,不管从政策还是经济红利来看,未来10~15年,粤港澳大湾区都将成为酒店市场乃至国家经济发展的重要区域。酒店投资进入快车道,投资者趁早入局从酒店数量来看,除港澳地区由于面积较小酒店数量较少外,广州、深圳两大中心城市酒店数量位于前两位,而受组团效应影响,惠州、珠海、佛山、东莞也紧随其后,大湾区的整体酒店供应还是不在少数的。尽管目前大湾区的酒店数量已经不少,但酒店需求市场依然处于未饱和阶段,大型地产开发商和国际酒店大牌挤破头涌向大湾区。从2015年到2018年,自大湾区概念提出以来,会议商旅类的客源增长了约10%,商旅客户仍然是大湾区的主力客源,占总量的70%以上。从旅游市场来看,2018年广东省国内过夜游客4.53亿人次,同比增长11.1%;国内旅游收入达12254.99亿元,同比增长14.9%。旅游业持续不断的发展,也将进一步拉动酒店市场的需求增长。  因此,在市场发展势头强劲,各大行业巨头看好的情况下,酒店投资更需要尽早入局,搭上这班利好的发展快车。需求升级,中档酒店成趋势“靠一个产品打天下,10年都不用变 ”这种简单粗暴的经济型酒店时代已经过去了,中档酒店已经在市场上显露峥嵘,从过去两年的大湾区酒店签约情况也印...
更新日期: 2019 - 06 24
说明: 外行看热闹、内行看门道,酒店管理看似仅仅是把服务做好,但实际上却是一个全生态链的行业。如何精准营销、提供个性化和智能化服务、提升客户的入住体验、提高酒店的运营效率,这些都是酒店在市场生存所必需解决的痛点。作为一个杰出的酒店管理集团,东呈国际是如何让投资者的酒店实现跨越式营收增值呢?在本期呈英讲堂中,呈英荟特访了宜尚酒店南宁民族广场地铁站店、城市便捷南宁朝阳万达店、城市便捷梧州三龙大道政务中心店三家明星店店长,文章中将分享他们和所负责酒店的成长经历,为大家呈现东呈国际的酒店运营之道。新店如何快速度过爬坡期?城市便捷梧州三龙大道政务中心店店长李凌峰酒店于2017年11月17日开始试营业,在18年1月份综合出租率已达到了95%,RevPar152.38元;2018年全年RevPar达到201.28元,综合出租率达到102.66%。李凌峰店长在总结中提到:“取得如此优异的成绩,首先得益于东呈集团的强大中央会员体系,忠实会员对品牌的认知度高。第二,梧州三龙大道政务中心店是城市便捷3.0版本产品,产品具有较强的竞争力。第三,我们的酒店基础营销工作及管理做得好。”在开业筹备阶段,李凌峰店长通过SWOT分析,做了细致规划后,确定了酒店的宣传基调:充分利用东呈国际的品牌效应及会员体系,将酒店交通便利、硬件设施良好等等优势信息通过各种渠道传播。1、酒店优势宣传:通过派发宣传折页等方式,在周边商业中心大力宣传酒店优势信息,扩大酒店知名度。2、对商圈三公里内的单位企业进行摸底,电话预约后再上门签订住店协议,提高协议签订成功率的同时,也让酒店信息得到更有效扩散。3、定期策划营销活动,如集赞送小礼品、抽免费房等,通过各种营销活动扩大酒店信息宣传。在进行营销宣传的同时,合理安排员工培训也是必不可少的,筹备及开业初期的员工培训和集团企业文化宣贯培训,李凌峰店长尤为重视。在他看来,唯有修好“内功”才能给客户...
更新日期: 2019 - 06 18
  • 推介会
  • 加盟流程
  • 加盟条件
  • 加盟答疑
  • Copyright ©2017 广州东呈酒店投资管理集团有限公司
    犀牛云提供企业云服务
    加盟热线:4008-930-939
    咨询固话:020-29171715
    业务邮箱:dossenjm@dossen.com 联系地址:广州市白云区大金钟路61-65号
    微信公众号
    微博