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说明: 4月18日,东呈国际集团加盟与投资品鉴会合肥站圆满落幕。凭借顺应消费升级的中档酒店新业态、成熟的运营模式以及全方位的加盟扶持政策,东呈国际得到了许多投资者的认可和追捧。会议共吸引85+位酒店投资人和加盟商莅临现场,并当场达成项目签约7个。 投资品鉴会安徽酒店市场发展态势强劲 据中商情报网最新显示,2018年安徽省接待国内游客7.21亿人次,增长15.2%。国内旅游收入7030亿元,增长17.1%。近几年来,安徽依托黄山、九华山和太平湖“两山一湖”的旅游资源,加快建设了19个全域旅游示范区,旅游发展效益显著增强。在“一带一路”加快建设的背景下,未来安徽酒店市场发展形势大好。酒店投资分享 在本次分享会上,东呈国际集团跨界生活事业群品牌经理张绮玲女士、东呈国际集团事业发展中心加盟推广部推广副经理覃海丰先生、东呈国际集团大呈金服营销推广总监军娇女士、东呈国际集团供应链事业部营销推广经理钟先政先生分别就集团以及品牌、金融服务方案、供应链系统,为投资人讲解东呈国际的加盟优势以及保障制度,在场投资人都纷纷表示获益良多。 投资酒店,盈利是所有投资人最关心的话题,对于如何将酒店经营好,东呈国际集团华东五分公司总经理庄存波先生对此有独特的见解,现场为大家分享东呈酒店运营之道,针对酒店运营的痛点和难点进行了深度剖析,内容深入浅出、干货满满,赢得了现场的满堂喝彩。 从无到有、从小到大、从弱到强,而且规模还在越来越大,店面经营能力也越来越强,这一切距离东呈国际进入安徽,仅仅三年。东呈国际在安徽省酒店行业的发展如此之迅速,离不开全体家人的不懈努力,也离不开投资人的认可和信任。东呈国际集团安徽省团队到场的投资人纷纷表示经过东呈专家们的分享,不仅深入了解东呈国际集团的强大实力和发展前景,也在加盟政策和营建等细节上找到明确的答复。有7位投资人当场决定签约加盟...
更新日期: 2019 - 04 22
说明: 酒店服务,是客人了解酒店品质的途径之一,它给酒店注入灵魂并赋予其生命力。而“以客为尊”作为东呈国际的企业文化,无论在何时何地,以客户为核心的服务理念都是坚持不变的。 当然,酒店的服务是可以通过努力来提升的,今天小盟就给大家分享酒店服务的20字真谛。  补台不拆台 这点强调的是互补的重要性,人非圣贤孰能无过,这一点谁都不会例外。在错误还没有造成严重影响的前提下,帮助他人弥补这一失误就是补台,而不是事不关己高高挂起。 而因为个人情绪而犹豫迟疑或坐等问题出现,这样的行为就是拆台。这种情况造成的影响其实拆的不是同事的台,而是酒店的台。  “出现漏订”这种情况虽然不常见但也不稀罕,但对于漏订后的解决方案就体现服务的水平了。 案例:当客人来到前台查预订,但不知什么原因怎么都查不到预订信息,这个时候怎么处理? A员工处理方式:和客户解释说:“我刚来接班,这是上一班预订的,具体情况我也不清楚。” B员工处理方式:在确认查不到房间又不是满房的状态,询问客户预定了什么房型,直接帮客户新开一个房间。 两种处理方式高下立判,A员工虽然解决了问题但已经对客人造成了影响,甚至还会引起客户投诉。B员工就是典型的补台,客人都不会觉察到他的预订漏了,至于内部的问题酒店自行处理就行。也许有时候错不在你本人,但思想却是偏差的,而思想上的偏差最终影响的还是酒店。 分工不分家 这点主要讲的是团队意识,酒店的各个岗位都有其具体的分工,虽然职能不同把大家分为各个部门,但在客人眼中酒店上下都是服务的提供者,不能因为超出职能范围内的事就划清界限、事不关己。 酒店的行业特征决定了它就是服务型机构,对于消费者我们不能命令和推诿。最影响客人情绪的事就是等待、推诿、指示。就算客人提出的问题我们...
更新日期: 2019 - 04 19
说明: 宜尚酒店.桂林两江四湖象山景区店详细地址:广西省桂林市象山区中山中路5-1号 前台电话:0773-2889888 酒店周边:酒店地处城市中心地段,1分钟路程内便有公交站点可通达市内各处,步行10分钟即可抵达汽车站、火车站。 除交通便利之外,酒店周边风景更优美,距离桂林最美路段滨江路仅5分钟步行可到,酒店毗邻桂林代表景点——象山公园,城市中心最优美的环城风景带、桂林名片——两江四湖;还有汇集美食与休闲购物场所的西城路步行街等。宜尚酒店.烟台开发区金沙滩店 详细地址:山东省烟台市经济技术开发区长江路39号 前台电话:2535-2020555 酒店周边:酒店位于烟台市开发区长江路39号,酒店距离火车站11公里,距离机场26公里;步行至金沙滩仅需15分钟。 酒店周边配套有:万达广场,振华商厦、高鸿数码城、美食步行街等特色商区。酒店配备了大型免费停车场、免费自助洗衣房、健身房、自助早餐厅及大型多功能会议室。宜尚酒店.广州塔琶洲会展中心店 详细地址:广东省广州市海珠区上渡路8号宜尚酒店前台电话:020-80927068酒店周边:酒店距离广州地标性旅游胜地”小蛮腰“(广州塔)仅1.2公里,步行15分钟!距离广州琶洲国际会展中心仅4.5公里,车程仅10分钟!距离中山大学仅900米,步行8分钟即可到达!距离广州东站仅20分钟车程,距离广州火车站仅25分钟车程。 旅游:广州塔、珠江夜游码头、中山大学、孙中山纪念馆、海心沙亚运公园、星海音乐学院、上下九步行街、北京路步行街皆近在咫尺。酒店周边商场餐饮酒吧应有尽有。 泰州万枫酒店 详细地址:江苏省泰州市海陵区鼓楼南路鹏欣丽园B栋前台电话:0523-86269777酒店周边:酒店毗邻泰州市著名AAAA级旅游景区——凤城河风景区,柳园、老街、梅...
更新日期: 2019 - 04 16
说明: 好的设计,它往往能传达出对生活的思考,对美学的追求。看到别具匠心的设计作品,大家是否想过将它们运用在酒店场景里呢?同样好的服务也是如此,无处不在的暖心服务,体现了酒店对人文关怀的重视,对价值观的探讨。 今天小盟和小主们分享一些酒店服务细节,由细微见真知,希望对大家能有所启发~ Go Away倒过来,就是Come in 02酒店里可以只开一半的灯,尽可能地不影响别人03当我捡掉落在地上的东西时,我看到床底下......我很确定他们真的打扫了04酒店提供的针线包,里面的针全都已经穿好线了05酒店窗帘的设计,保证阳光一点都不会透进来,拉的严严实实的06我的房间号是多少? “303”,影子说07 每天早7-8点;晚20-21点;酒店会安排健身房PK赛,店内派专人领跑,完成挑战还可获得奖品福利,健康的体魄也很重要~——怡程酒店“朝夕约跑” 08 全包裹式休闲椅,入座即感受全面怀抱。舟车劳累一天,回到酒店安然坐下,释放你的紧张疲惫。——宜尚PLUS酒店休闲椅 09 Check-in坐着慢慢办理,品一杯特调咖啡,和好友聊聊天,所有的浪漫与甜蜜,尽在其中。——蓓利夫人坐式入住登记10 酒店提供4种不同功能的枕头,每一次下榻,客人总能找到适合自己的枕头,总有一款适合你。——宜尚酒店“型睡” 酒店的服务对象是人,客户的体验最重要。好的酒店不应该只是在设计上满足奢华和美观,而是能在细节上注入更多的内涵,或是在服务上体现更多的人文关怀。 今天的分享就到这里,别忘了在留言分享你的想法哦,下期见,拜拜~ 官方加盟微信
更新日期: 2019 - 04 11
说明: “兵熊熊一个,将熊熊一窝”。管理者如果管理缺位,将造成一个部门甚至是一个公司的失败。一个优秀的酒店管理者,对于酒店经营来说,起着决定性的作用。 那么,如何成为一个优秀的酒店管理者呢?或者说,怎么样做才是一个优秀的酒店管理者? 优秀酒店管理者应具备的素质 一、 合作精神:和他人在一起工作,对其他人不是压服,而是用道理和事实,去成功说服他人。 二、 决策才能:依据客观事实进行决策,而不是凭借想象力办事,具有高瞻远瞩的能力。 三、 组织能力:能充分发挥下属的才能,善于组织人力、物力和财力,善于团结和协调。四、 精于授权:能够做到大权独揽,又能做到小权分散。 五、 善于应变:能够做到权宜通达,随机应变,不抱残守缺,不墨守成规。 六、 敢于负责:对上司、下属、酒店及社会抱有高度责任心。 七、 敢于创新:对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力、敢于创新。 八、 敢担风险:酒店不景气产生的风险、敢于承担,并为之做改变。 九、 尊重他人:虚心听取、重视别人意见,不武断狂妄。 十、 品德超人:能以德服人,以技超人,为各层人员所敬仰。优秀酒店管理者应具备的能力一、 自我销售,公关能力强; 二、 责任心强,管理要大胆,谈话要当面,不怕得罪人; 三、 独挡一面,能独立完成各种大小事务; 四、 应急反应能力强; 五、 宏观思路清晰,逻辑思路要强,统筹精细; 六、 职业操守过硬:可以瞎想,不能瞎说,更不能瞎做; 七、 冷静,理智,对自我情绪收放自如; 八、 第一时间完成上级交办的任务; 九、 及时向直接上级汇报本应汇报的事项(业务发展、经营安全隐患); 十、 不断进取,努力学习; 十...
更新日期: 2019 - 04 09
说明: “无论你愿意或不愿意,追求舒适是人的天性,是写在基因里的” 在居住环境中,能把舒适做到相对极致的非酒店莫属了。从进店到离店,通过各方面细节,给客户最舒适的居住体验。 所以今天我们来聊聊:酒店为什么舒适? 引起人体舒适的前置条件是来自于我们的五感刺激。当大脑收到五感反馈的信息后作出判断,来调动肌肉和器官,从而产生放松、紧张、兴奋等情绪,所以我们就从人体感官来分析,酒店为什么舒适。 视觉 酒店选址是非常重要的环节,需要结合酒店定位、投资回报、品牌经营等因素来考虑选址。好的酒店的地段都不会差,不是风景秀丽的旅游度假区,就是城市的商业圈,当你打开客房门透过落地窗一眼望去,你就拥有了绝佳的窗外景观。 登高望远也是引起舒适的重要视觉刺激之一,所以酒店经常会有海景、山景、湖景或城市景观,因为这个是稀缺的纯硬件资源,一般人家里的小区绿化是没法比的。  设计方面,东呈国际旗下酒店的室内设计都是一流设计师操刀,通过合理的布局,考究的用材,专业的色彩搭配,别致的造型来体现独有的价值。 优秀的设计可以给人带来充分的视觉刺激,柔和低饱和度的色彩搭配降低视觉反差,会让人产生平静。 听觉 听觉主要是一个点:隔声。酒店对隔声是有严格要求的,无论是客房和客房之间的隔墙,楼层间的楼板,还是室内和室外的玻璃幕墙都会进行专业的隔音处理。 最重要的是客房地面会铺设地毯,再配上软底拖鞋,最大程度降低了脚步噪音。有些酒店中即使客房内没有铺设地毯,但是外面走道也会铺上地毯就是为了减少脚步的噪音干扰。隔声做好了带来两个结果:你不会受到来自楼上隔壁或窗外的噪音干扰,另一个结果是不用担心自己在客房内发出声响会被别人听到,不需要紧绷自己,自然会提升舒适感。 嗅觉 当你进入酒店大堂的一瞬间,独...
更新日期: 2019 - 04 04
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